|
2306 Views | 05.07.2013 | 13:38 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Bestell-Nr. : 102931
Ich habe im Mai 2013 bei StylesFetish Ware im Wert von 1.131,50€ bestellt. Der Betrag wurde per Vorkasse sofort überwiesen. Bis zum Zustandekommen des Kaufvetrages und der Geldüberweisung gab es E-Mail-Verkehr. Danach war absolute "Funkstille".
Über den Liefertermin gab es nur Stillschweigen. Weder auf E-Mail`s und Nachrichten im Kontaktformular wurde reagiert. Per Telefonat wurde mir die KW 26/13 als Liefertermin zugesagt. Selbst 14 Tage nach dem zugesagten Liefertermin ist die Ware noch nicht eingetroffen. Auch Telefonate werden nicht mehr entgegengenommen. Erbetene Rückrufe gibt es auch nicht.
Herr K., soll ich jetzt rechtliche Schritte gegen Sie einleiten?
ofortantwortVielen Dank für Ihren Hinweis,
wir haben den Kunden mehrfach über eventuell abweichende Lieferzeiten Informiert.
Diese sind je nach Auftragslage abweichend. Wir stellen unseren Kunden auf unserer Homepage mehrfach und zudem VOR abschicken der Bestellung Informationen bereit die expizit nocheinmal auf eine möglicherweise abweichenden Lieferzeit hinweisen.
In mehreren Telefonaten wurde dem Beschwerdeführer mitgeteilt das die getätigte Bestellung bereits in der Herstellung sei und der Versand unsererseits kurz bevorsteht, somit sehen wir diese Beschwerde als absolut unbegründet, nehmen diese jedoch zur Kenntnis.
Im weiteren bieten wir ALLEN unserer Kunden die Möglichkeit Waren bei uns auf Rechnung zu beziehen um einen derartigen Unmut erst gar nicht entstehen zu lassen da es sich bei unseren Artikeln, wie bereits erwähnt, um Anfertigungen in Handarbeit handelt deren Herstellung Zeit benötigt.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Die Ursachen der langen Lieferzeit lagen an einer zwischenzeitlichen Werkstattumbauten (Modernisierung) und Betriebsurlaub. Bzgl. des Vorkassebetrages werden die AGB`s noch einmal durchdacht und ggf. überarbeitet.