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Callmobile:
SIM-Karte wird nicht aktiviert
Callmobile:
Karte versehentlich nach 7 Wochen storniert
Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Callmobile > gelöste Beschwerde-Nr.: 66715
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359 Views | 21.08.2013 | 21:05 Uhr
callmobile GmbH (Hamburg)
Callmobile zahlt Restguthaben nicht aus
Denke, die Verzögerungen bei der Auszahlung von Guthaben sind bei Callmobile wirklich Methode.
Zum 17.06.13 kündigte ich meinen Mobilfunkvertrag bei Callmobile. Brav wartete ich die Frist von 50 Tagen bis zur möglichen Endabrechnung ab.
Am 08.08.13 bat ich per E-Mail um Auszahlung meines Guthabens und erhielt für meine Anfrage Nr. 65470737T eine automatisch generierte Antwort. Seit dem herrscht Funkstille. Kein Zwischenbescheid, keine Überweisung.
Schon jetzt glaube ich zu wissen, dass mit meiner zweiten Anfrage (Nr. 67163474T) vom 19.08.13 bezgl. der Auszahlung eines weiteren Guthabens (aus Dez. 2012) auch nicht anders verfahren wird.
Trotz meiner Kündigungen war ich eigentlich von Callmobile überzeugt, Organisation und Qualität stimmten. Schade, dass man sich mit einem solchen Verhalten den guten Namen in der Branche zerstört. In den meisten Fällen geht es doch um berechtigte Ansprüche und nur um wenige Euros.
ofortantwort23.08.2013 | 09:40
Abteilung: Kundenservice
Hallo,
wir haben Ihnen eben eine Antwort an die im System gespeicherte Mailadresse zukommen lassen.
Danke für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen
callmobile
C. Schäffer
Kommentare und Trackbacks (1)
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Die beiden Restguthaben wurden heute überwiesen. Vielen Dank an ReclaBox für die Unterstützung.
29.08.2013 | 08:58
von ReclaBoxler-7516393
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Die beiden Restguthaben wurden heute überwiesen. Vielen Dank an ReclaBox für die Unterstützung.
