Beschwerde lesen

Im August ist eine Lastschrift misslungen. Simyo fordert die Bezahlung bis zum 22.08.2013, erteilt aber bereits am 14.08.2013 den Inkassoauftrag und sperrt gleichzeitig die SIM-Karte sowie den mein Siymo Bereich auf der Website.

Am 20.08 wurde die Forderung inklusive allen Gebühren beglichen. Am 22.08 ist das Geld auch bei Simyo eingegangen. Rechtzeitig.

Bis heute bleibt die SIM-Karte immer noch gesperrt. Ein Simyo-Mitarbeiter bestätigt am Telefon den Geldeingang. Für das Freischalten der Karte reicht es aber nicht! Ich sollte mich mit dem Inkassounternehmen in Verbindung setzen und mitteilen, dass die Forderung beglichen wurde. Demnach würde die Inkassofirma dies wiederum an Simyo weitergeben und erst dann würde ja die Freischaltung erfolgen.

Über die Kurzwahl 1145 habe ich schon bestimmt 3 Euro vertelefoniert. Eine kostenlose Hotline gibt es bei Simyo nicht. Jetzt sollte ich noch mit dem Inkassounternehmen über die 0180-Nummern telefonieren und faxen.

Unverständlich ist, dass ich für die Fehler anderer noch kämpfen und bezahlen darf. Inzwischen ist auch der Inkassofirma der Geldeingang bekannt (gerade telefoniert). Jetzt sollte ich meinen Schriftwechsel mit Simyo an das Inkasso-Unternehmen weiterleiten, damit dieses bei Simyo nachfragt, wieso der Inkassoauftrag vor dem eigentlichen Zahlungstermin erteilt wurde.

Aber meine SIM-Karte ist immer noch gesperrt. Drei Wochen lang.