i-store-online (Udonthani)
Keine Rückzahlung
Bestell-/Kundennummer: 60065761/87253108
Nach einer für diese Firma offenbar typischen Bestellhistorie (siehe unten), also über Lockangebote Geld einsammeln, ein akkurates Tracking vorgaukeln und dann die Ware im Nirwana verschwinden lassen gibt es selbst nach der bestätigten Stornierung und Rückzahlungsanforderung Probleme, das Geld zurück zu bekommen.
Obwohl mit Datum 16.12.2013 die Auszahlung der Gutschrift vom Kundenkonto protokolliert ist, wird nach Beschwerde meinerseits wegen fehlendem Geldeingang auf meinem Rückzahlungskonto mit einer Rückzahlungssperre wegen Geldwäsche etc. argumentiert:
Sehr geehrter Herr.
Vielen Dank für Ihre Nachfrage. Die angeforderte Auszahlung wurde Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und befindet sich in der Bearbeitung zur Auszahlung. Bitte beachten Sie hierzu auch die Rückzahlungsfristen in unseren AGB. Hier ein Auszug: Um Zahlungsmissbrauch, Geldwäsche und Doppelzahlungen zu vermeiden, unterliegen alle Zahlungseingänge folgenden Sperrfristen ab Zahlungseingang /Auszahlungsanforderung:
· Lastschrift/Bankeinzug: 42 Tage
Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Peter Dräger
Da die Stornierung von mir ja nicht vorsätzlich, sondern erst nach über 7 Wochen wegen Nichtverfügbarkeit des Artikels vorgenommen wurde, ist es ja wohl schlicht eine Frechheit, den bestätigten Rückzahlungsantrag als Beginn der Sperrfrist zu bestimmen. Da auch keine Kreditkarte für die Bezahlung benutzt wurde, sondern eine Lastschrift erfolgte, ist die ganze Argumentation hinfällig. Über das benutzte Konto kann nämlich, wie bei jedem seriösen Geschäft üblich, ein Identitäts-Check vorgenommen werden.
Lastschrift
Bestellhistorie14.10.2013: Offen
14.10.2013: masterpayment successful status: SUCCESS Die Transaktion wurde erfolgreich durchgefÃŒhrt.
15.10.2013: 001) Vorgang in Bearbeitung
15.10.2013: 01) Bestellung eingegangen
15.10.2013: 02). Prüfung Versandbereitschaft
15.10.2013: 03) Versandfertigstellung-Termin
21.10.2013 15.10.2013: 08) Zahlungseingang verbucht ------------------------------------------------ MASTERPAYMENT ------------------------------------------------ Date: 14.10.2013 Payment ID: 605280 ------------------------------------------------ Name: Germany ------------------------------------------------ Amount : 440.80 EUR Amount : 18,588.54 THB ------------------------------------------------ Bestellung Nr.: 60065761
17.10.2013: 05) Einladung
17.10.2013: 09) Versandkoordinierung
20.10.2013: 10) Sendung hat Lager verlassen left central warehouse
23.10.2013: 11) Sendung Eingang Paketzentrum Entry sorting center
25.10.2013: 13) Versandlauf international international shipping
08.11.2013: 14) Sendung Eingang Zustelldepot Enter local distribution center
13.11.2013: F1) Standortermittlung localisation - status
16.11.2013: F3) Sendung gesperrt insurance claim
22.11.2013: F4) Kundenbestätigung Eingang
22.11.2013: F3) Sendung gesperrt
02.12.2013: F6) Artikel-Warteliste
05.12.2013: B4) Rueckabwicklung Kaufvertrag
07.12.2013: L1.1) Abrechnung & Gutschrift Zahlungseingang: + 440.80 EUR Kompensation: 0,00 Stornierungsgebühr: 0,00 Sonstige Kosten und Gebühren 0,00 AUSZAHLUNGSBETRAG + 440.80 EUR
Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto: + 440.80 EUR
16.12.2013: L2) Auszahlungswunsch Eingang
16.12.2013: L3) Auszahlungsbetrag bestätigt