Beschwerde: Erfahrung mit hotelreservierung.de: Hotel gibt es nicht mehr

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Startseite > Mobilität und Reisen > Hotelpreisvergleichsportale > Hotelreservierung.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 72905

Durch Hotelreservierung.de gelöste Beschwerde.

| 526 Views | 26.01.2014 | 19:57 Uhr

geschrieben von Simon R.

Hotelreservierung.de (Leipzig)

Erfahrung mit hotelreservierung.de: Hotel gibt es nicht mehr

Bestell-/Kundennummer: Reservierungsnummer (Hotel vor Ort) 86328789

Beschwerde

SCHLAGWORTE

Wester
Hotel
Garten
Wydham
Folgende

Sehr geehrte Damen und Herren von hotelreservierung.de, mit o. a Buchung hatte ich das Best Western Grand City Hotel, Lahnstein gebucht und so auch bestätigt bekommen. Vor Ort wurde ich jedoch im Wydham Garten Hotel einquartiert, als ich daraufhin mein Erstaunen zum Ausdruck brachte, erfuhr ich, dass das Haus seit etwa 6 Monaten nicht mehr zur Best Western-Gruppe gehört. Die Empfangsdame zeigte sich sehr verwundert, dass diesem Umstand auf www.hotelreservierung.de nicht Rechnung getragen wurde. Der Meldeschein wurde von mir nur unter Vorbehalt unterschrieben. Das Wydham Garten entspricht keinesfalls dem mir bekannten Standard der Best Western Hotels.

Folgende Mängel waren zu beanstanden:

Defekte Haupteingangstür, Zugang nur durch Notausgang möglich Verdreckte Lampenschirme Wackelndes Balkongeländer (Sicherheitsrisiko)

Duschanlage verdreckt, verkalkt und verrostet

Handtücher verschmutzt

Bettwäsche verschmutzt (entsprechende Fotos im Anhang)

Aufgrund der geschilderten Umstände fordere ich den Buchungspreis (komplett) bis zum 22.11.2013 auf folgendes Konto zurück:

Ich betone ausdrücklich, dass ich ein Best Western Hotel gebucht hatte und mich daher betrogen fühle. In Erwartung Ihrer umgehenden Rückantwort verbleibe ich

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Meine Forderung an Hotelreservierung.de: Geld zurück

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (4)

27.01.2014 | 19:14

von Rüdiger

Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

02.02.2014 | 20:10

von Simon R. noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

16.02.2014 | 20:16

von Simon R. gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Zum teil erstattung
Nie wieder

05.11.2015 | 10:01

von ReclaBoxler-3258595 | Regelverstoß melden

Hatte eine ähnliche Erfahrung - Hotel in Madison WI gebucht. Buchuingsbestätigung kam auch mit der richtigen Map, und tlw. korkter Adresse, allerdings wurde wohl ein Madison Inn in Florida gebucht. Vor Ort in Madison wusste Niemand im Hotel von einer Buchung, und aufgrund der Zeitverschiebug war auch Niemand bei Hotelreservierung erreichbar - ich musste mir kurzfristig neues Hotel suchen, was aufgrund von Messe in Madison sehr schweirig war.
Ich habe am nächsten Morgen soofrt bei Hotelreservierung.de angerufen. Systemfehler wurde mir bestätigt, ebenso, dass mir keien Stornokosten berechnet werden.

Zurück in Deutschland - Stornokosten für 9 Nächte wurden berechnet. Auf meine sofortige Beschwerde, und meiner Forderung zu deer Erstattung der Mehrkosten habe ich eine kurze E-Mail erhalten, seitdem aber Schweigen. Wenn ich bei Hotelreservierung.de anrufe, nur abwimmeln, und Lügen, dass ich zurückgerufen werde, was aber nicht eefolgt - Finger weg von dieser Firma, für mich klarer Fall von Inkompetenz, und wahrscheinlich auch noch Unterschlagug.

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