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571 Views | 27.05.2009 | 21:24
Bei Getmobile.de werden falsche Angaben in der Tarifbeschreibung verschiedener Anbieter gemacht, z. B. keine Grundgebühr, dabei steht im Kleingedruckten eine monatliche Grundgebühr von 13,99€. Oder es wird mit einer Grundgebühr von 4,99 € geworben, im Kleingedruckten steht aber 17,99 € monatlich!
Ich habe Getmobile.de schon darauf aufmerksam gemacht, aber ohne Erfolg. Anbei ein Screenshot eines solchen Tarifangebots.
ofortantwortLieber aufmerksamer Besucher unserer Website,
zuerst einmal vielen Dank! Sie diese Angabe zum Tarif völligt zu Recht moniert. Hier sind tatsächlich Daten in unserem System falsch gepflegt worden. Dies war mit Sicherheit keine Absicht - bei Highlights die manuell gepflegt werden, kann dies leider in seltenen Fällen vorkommen. Ich habe den Fehler nun sofort beseitigt und möchte mich für die falsche Angabe auf der Webseite entschuldigen.
Die Angabe zur Grundgebühr sollte in keiner Weise unsere Kunden in die Irre führen. Wir achten generell sehr darauf so transparent wie möglich für unsere Kunden zu sein.
Wir möchten und nochmals für Ihren Hinweis bedanken.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr getmobile Team
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Im grünen Feld steht der Werbepreis und im Kleingedruckten die monatlichen Fixkosten. Wie bescheuert ist das denn? Mehr fällt mir dazu nicht ein.
Bin ich nur froh, daß ich mit meinem Handyanbieter zufrieden bin.
Cappo
Aber warum "getmobile" nicht direkt auf die Beschwerde vom ReclaBoxler2519431 reagiert hat, verstehe ich da nicht.
Wenn man so eine Firma per Mail auf einen Fehler hinweißt, dann wäre es doch besser, gleich drauf zu reagieren und nicht erst, wenn es auf einem Beschwerdeportal öffentlich gemacht wird, denn sicherlich hat diese Beschwerde einige User davon abgehalten, einen Vertrag mit "getmobile" einzugehen.
Aber was soll's. Beschwerde gelöst. :-)
Cappo
Beschwerde ist gelöst.