Beschwerde lesen

Habe mir anfang Febraur eine Simyo Simkarte gekauft. Dort gab es eine Aktion. Bei einer Aufladung bis zum 26.02.2014 erhält man 15 €Bonus Guthaben.

Ich habe per Online Banking am 13.02.2014 15€ aufgeladen.
Nach ersten Kontakt wurde mir geschrieben, das es 14Tage dauert bis ich das Bonus Guthaben bekomme. Nach dem ich noch mal nachgefragt habe, wurde mir gesagt ich hätte nie aufgeladen. Also habe ich nachweise an Simyo geschickt, diese wurden auch angenommen. Nun nach dem ich wieder mal 14Tage nichts gehört habe, habe ich wieder mal nachgefragt und diese Antwort erhalten " Sehr geehrter Herr P******
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Eine Überprüfung Ihrer Daten hat ergeben, dass Sie Ihre Aufladung über 15,00€ über einen SB- Automaten getätigt haben. Da Sie bei dieser Art von Aufladung nicht explizit simyo auswählen können, fehlt die Gewährleistung für die Aufladung. Daher ist eine Gutschrift des Bonusguthabens nicht möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis. "

Also erstens habe ich nicht am SB-Automat aufgeladen sonder via Online Banking
Und zweitens stand nirgendwo das es nicht möglich ist wenn man Onlin auflädt das man ein Bonuns guthaben bekommt.

Ich gehe davon aus das, das Schule ist bei Simyo und werde auch wenn ich mein Bonus Guthaben nicht erhalten den Ladenverklagen!