Beschwerde lesen

Wie viele andere Kunden auf unzähligen Seiten zu sehen, wurde auch ich überrascht über den Info bzw. Werbe-Flyer der sich dann auf der Rückseite als versteckte Erhöhung rausstellte. Die prozentuale Erhöhung inklusive Bonus ist schon der Hammer!

Ich hatte trotzdem nach kurzer Zeit bei gas.de angerufen. Damals eine sehr nette Angestellte die mir sagte, dass eine kurze mail an gas.de mit dem Wunsch eines Tarifwechsel in den Tarif "Classic" kein Problem sei. Nach der MAil verläuft alles automatisch. Da ich zu dem Zeitpunkt unseren Jahresverbrauch im neuen Haus nicht einschätzen konnte, verblieben wir so, dass ich mich im März bei der Jahresabrechnung dann melde. So wüsste ich ja dann den Jahresverbrauch.

Ich habe nun heute die Abrechnung erhalten. Inhaltlich alles Richtig. Nun rief ich nochmals bei gas.de an, da ich mir die mailadresse nicht notiert hat. Ich wusste nicht wohin mit der MAil. Ich wollte nämlich nun in den classictarif mit einem geplanten Verbrauch von 14.000 kwh. Dann sagte mir diesmal eine unfreundlichere Dame, dass ich den Tarifwechsel nun vergessen kann. Ich kann jetzt schön mehr bezahlen, da ich mich zum 01.03. hätte melden müssen. Nun bin ich aber ein weiteres Jahr gefangen und deshalb gibt es nun keinen günstigeren Tarifwechsel mehr. Buff! Da kann und wird Sie nichts machen. Ich habe aber heute erst die Jahresabrechnung erhalten mit den Verbrauchswerten. Ich konnte mich also garnicht melden! Das war Ihr aber egal. Bin ja schliesslich nun gebunden!

Ich bin über die stumpfe Art und Weise echt überrascht. Vor zwei Wochen wäre es deutlich günstiger geworden da ich ja auch hätte kündigen können. Nun aber, dadurch dass ich geknebelt bin wird nichts gemacht und kassiert. So erhält man keine langfristige Geschäftsbeziehung. Ich bin im übrigen auch Stromkunde bei denen.