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Hermes:
Hermes Paket kaputt gegangen
Hermes:
Warenwerterstattung 410 Euro
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Liefern einfach nicht aus
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71 Views | 23.04.2014 | 01:22 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Dank Hermes verzögert sich Versand um drei Wochen
Bestell-/Kundennummer: 69091139180025
Dank Hermes ist mein Paket nun schon seit drei Wochen unterwegs. Da ich selten daheim bin, ging ich davon aus, wie es bei allen anderen Zustellerfirmen üblich ist, dass ich das Paket bei Unerreichbarkeit in einem Shop abholen kann. Wie mir in einem Shop erklärt wurde, werden von Hermes keine Benachrichtigung oder Abholmöglichkeit mehr gegeben, sondern das Paket wird einfach zurückgeschickt. Auf diesem Weg ist mein Paket nun schon seit zwei Wochen. Mein Versandhaus hat mir erklärt, das sie nichts tun können, solange Hermes das Paket nicht zurückgibt.
ofortantwort06.05.2014 | 09:47
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Franke,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.
Leider wurde Ihre ReclaBox ID 77008 verspätet veröffentlicht.
Die Sendung ist am 24.4.14 wieder bei Ihrem Versender zugestellt worden.
Eine Umleitung in einen Paketshop erfolgt nur auf Veranlassung des Empfängers oder Versenders. Sollten Sie schwer zu erreichen sein, ist es möglich Sendungen direkt in den Paketshop liefern zu lassen. Ausnahmen sind hierbei Nachnahmesendungen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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