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467 Views | 19.05.2014 | 13:35 Uhr
geschrieben von Ingo Bathmann
Bestell-/Kundennummer: 1050404511
Habe heute eine 1. Mahnung von klarmobil bekommen, über 11,90. Bin seit Jahren keine Kunde mehr. Von der erwähnten Rechnung oder einer retounierten Lastschrift: keine Spur! Telefonisch Kundendienst: Fehlanzeige, habe keine Handy-Nr., die ich eingeben könnte, somit also kein Durchstellen an den Kundendienst möglich!
Meine Forderung an klarmobil GmbH:
Sofortige Stornierung
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Ich würde zunächst innerhalb der Familie zu klären versuchen, ob evtl. jemand auf meinen Namen einen Vertrag geschlossen hat.
Dann ggf. bei Klarmobil versuchen nähere Infos zu erhalten.
Letztlich evtl. auch Polizei einschalten, damit nicht noch weitere Überraschungen folgen.
Im Zusammenhang damit, wie den Abgemahnten die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice schier unmöglich gestaltet wird, weil man schließlich lange kein Kunde mehr ist und folglich auch keine Handynummer von Klarmobil besitzt, die Eingabe dieser aber die einzige Möglichkeit ist, die Bandansage beim telefonischen Kundenservice zu überwinden. Ebenso ist die Eingabe der Telefonnummer beim Kundenservice-Kontakt-Formular die Pflichtangabe, bevor man überhaupt bis zum Formular kommt. Alles in Allem ist das schon ein starkes Stück, was ich von einem Unternehmen wie Klarmobil wirklich nicht erwartet hätte.