Beschwerde lesen

Am Ostersamstag habe ich drei große Leinwandbilder bestellt, die durch den Anbieter auch zügig versendet wurden. Durch GLS wurde angeblich am 28.4. vormittags zugestellt. Es war aber niemand zu Hause. Ein Anruf brachte Klarheit, der Fahrer hat das wohl vermutlich ziemlich große Paket vor die Tür gestellt, um 17 Uhr war es dort aber nicht mehr.

Zwei Tage später kam ein Fahrer vorbei (vermutlich der Schuldige) und fragte nach dem Wert der Lieferung, da diese durch den Fahrer ersetzt werden müsse. Diese Angabe gab ich ihm und notierte dies und wollte eine Unterschrift von mir dazu. Die ich leistete. Am Folgetag ein Anruf von GLS, ob sich das Paket angefunden hätte, da der Fahrer meine Unterschrift nachgereicht hätte. Geht's noch? Es hat sich natürlich nicht angefunden, was mir die zuständige Mitarbeiterin am Tel. auch glaubte.

Durch den Fotodienst wurde daraufhin am 8.5. eine Neulieferung in drei Paketen (habe drei Sendungsnummern) versendet. Und diese wird einfach nicht bei mir zugestellt.

Laut Sendungsverfolgung wurden am 12.5. zwei Pakete zugestellt, das dritte nicht, da ich nicht da gewesen sei (ich war nachweisbar ab 9:20 anwesend) mit Benachrichtigungskarte informiert. Es gab keine Benachrichtigung. Gleiches Spiel am Folgetag für ein anderes der Pakete. (Ich war nicht da, aber auch meine inzwischen installiere Kamera an der Tür hat nichts aufgezeichnet). Leider habe ich davon bis zum So. 18.5. nichts mitbekommen, da mir für die Neulieferung erst auf Nachfrage die Sendungsnummern mitgeteilt wurden. Nachdem das Paket nicht angeblich nicht zugestellt werden konnte, wurde es bis 13.5. eingelagert und am Montag Morgen retourniert. Ich rief aber schon morgens im zuständigen Depot an, wo erfolgreich versucht wurde, dies rückgängig zu machen, und mir eine Zustellung für 21.5. garantiert wurde.

Und nun heute: 13:36 laut Sendungsverfolgung das gleiche Spiel von vorn: zwei Pakete zugestellt, eines wieder mitgenommen und Benachrichtigung eingeworfen. Ich war zu Hause und rief, da ich die Sendungsverfolgung im Auge behielt, bereits um 13:47 im Depot an und forderte Klärung. Die nette Mitarbeiterin wollte sofort den Fahrer anrufen, konnte ihn jedoch nicht erreichen, da er das Handy zu Hause vergessen habe. Sie erreichte nur dessen Frau.

Ich fühle mich hier langsam ziemlich verschaukelt und fordere endlich die Zustellung und Klärung und Erklärung für dieses Vorgehen.