simyo (Düsseldorf)
Trotz Deaktivierung der automatischen Aufladung Geld abgebucht
Bestell-/Kundennummer: 3916269
Ich wollte meinen Handyanbieter wechseln. Da ich wusste man bekommt von Simyo nur schwer oder gar nicht das Restguthaben zurückerstattet, habe ich bereits am 23.4. die automatische Aufladung deaktiviert und daraufhin eine Bestätigungsemail von Simyo erhalten.
Ende des Monats April habe ich dann zu Congstar gewechselt, am 7. Mai wurde meine SIM-Karte von Simyo deaktiviert und die Rufnummer konnte ich mitnehmen, es hat soweit alles funktioniert. Am 12. Mai wurden mir aber dann 15 Euro von Simyo abgebucht worauf ich diese Lastschrift von meiner Bank zurückgehen ließ. Schließlich konnte Simyo, da Prepaid-Karte, mir gegenüber keine Leistungen mehr erbringen. Für was also sollte das Geld sein, wo doch darüber hinaus gar keine automatische Aufladung hätte statt finden dürfen! Der Bezug auf die Rechnung vom 27.4. ist für mich haltlos, da schon vorher die Deaktivierung der Aufladung stattfand. Wochen später kam die 1. Mahnung, in der Simyo zusätzlich die Gebühr für die Lastschriftrückgabe von mir forderte.
Beschwerde ist gelöst