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Paket nie angekommen
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140 Views | 02.07.2014 | 15:55 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Sendung vorhanden obwohl angeblich ausgeliefert
Bestell-/Kundennummer: 74181114830235
Guten Tag
SCHLAGWORTE
Am heutigen Tage war per Hermes Versand ein Päckchen mit einem wichtigen Inhalt zu mir unterwegs: Mein neues Handy. Ich bin auf das Telefon angewiesen und da das alte kaputt ist benötige ich das neue dringend!
Die Sendung ließ sich online verfolgen. Ich war den ganzen(!) Tag zuhause, habe dort auf die Sendung gewartet und immer wieder in die Sendungdsverfolgung geschaut. Und siehe da: Um 15.53 h ist das Päckchen angeblich zugestellt worden.
Es hat niemand bei mir geklingelt!
Es wurde keine Sendung übergeben, weder mir noch einem meiner Nachbarn!
Laut (kostenpflichtiger!) Hermes-Hotline wurde das Paket an einen Nachbarn übergeben und der Empfang mit Unterschrift bestätigt. Keiner meiner Nachbarn hat eine Sendung für mich entgegen genommen, geschweige denn dafür unterschrieben! Der zur Übergabe angegebene Name besteht aus wild zusammen gewürfelten Buchstaben, die Unterschrift konnte mir nicht vorgelegt werden!
Wo ist mein Päckchen?
ofortantwort02.07.2014 | 18:35
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt
oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE
Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
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