Beschwerde: Ware nicht erhalten - Keine Reaktion von ESS oder Groupon

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Online Shops > Mode > Ess - european sales service > Beschwerde-Nr.: 80511

Von ess - european sales service beantwortete Beschwerde.

| 320 Views | 06.07.2014 | 11:57 Uhr

geschrieben von Denis Tomczyk

ess - european sales service GmbH (Berlin)

Ware nicht erhalten - Keine Reaktion von ESS oder Groupon

Bestell-/Kundennummer: 230-535-792

Ich warte seit nunmehr 3 Monaten (Kauf am: 22 April 2014) auf die Lieferung meiner Ware. 2 Paar Chucks zum Preis von 79,90 zzgl. Versand.

Nach einigen Wochen Wartezeit erhielt ich dann jedoch nur ein Paar Schuhe. Vom zweiten Paar fehlt bis heute jede Spur. Auf E-Mails und Anrufe an ESS keine Reaktion. Groupon verhält sich ebenso.

Jedoch habe ich bis heute kein Geld erhalten. Ich fordere mein Geld (Teilbetrag) von 39,95 EUR zurück.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an ess - european sales service GmbH: Erstattung des Betrages in Höhe von 39,95 EUR.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
22.07.2014 | 09:50

Firmen-Antwort von: ess - european sales service GmbH
Abteilung: Handel

Sehr geehrter Herr Tomczyk,

am 8.5. ist eine Teillieferung bei Ihnen angekommen. DPD Track 01475069274663. Mit einem Paar gab es tatsächlich Lieferschwierigkeiten, die wir im versprochenen Zeitraum nicht lösen konnten. Hierfür haben wir Ihnen eine Stornobestätigung für Groupon gesendet, bevor Sie hier Beschwerde eingereicht haben. Groupon erstattet erfahrungsgemäß in 2-3 Tagen, eine Teilerstattung sollte erfolgt sein.

Wir bedauern sehr, dass es nicht zu einer vollständigen Lieferung kam.

Mit freundlichen Grüßen,
Alina Zosia (Customer Service)

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (4)

06.07.2014 | 12:00

von Neven Martinovic | Regelverstoß melden

Ich schließe mich da an. Ich warte ebenfalls auf eine (Teil) Erstattung.

ESS wurde von mir bereits per Email hingewiesen, dass ich eine Rückerstattung wünsche/fordere und nicht wie optional vorgeschlagen, dass ich auf die Nachlieferung warte.

07.07.2014 | 14:49

von Phönix | Regelverstoß melden

Nur zur Richtigstellung - eMails sind teilweise doch justiziabel:

blog-it-recht.de/2010/02/10/lg-hamburg-abmahnung-per-e-mail-rechtmasig/

Natürlich ist es besser und sicherer, die Forderung per
Einschreiben/Rückschein abzusenden. Per Mail dürfte inzwischen - gerade bei Online-Geschäften - ebenfalls akzeptiert werden, wenn der Empfang der Mail nachgewiesen ist (Lesebestätigung) und der Mailverkehr lückenlos belegt werden kann.

Sollten andere, aktuellere Urteile dazu vorliegen, lasse ich mich gerne eines Besseren belehren.

07.07.2014 | 15:43

von Phönix | Regelverstoß melden

Was ist denn eine Geldforderung, weil bisher nicht zurück gezahlt wurde? Eine Abmahnung! Es muss natürlich auch eine Frist gesetzt werden.

07.07.2014 | 15:58

von Phönix | Regelverstoß melden

Schauen Sie sich bitte den "§ 281 Schadensersatz statt der Leistung wegen nicht oder nicht wie geschuldet erbrachter Leistung - BGB" einmal genauer an. Da finden Sie auch etwas zur "Abmahnung".

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Ess - european sales service: Keine Ware, kein Geld zurück, keine Reaktionen auf Mails

Ess - european sales service: Ware ESS nicht erhalten

Ess - european sales service: Ware nicht erhalten - keine Reaktion von ESS

Ess - european sales: Rückerstattung meines Geldes steht immer noch aus!

Ess - european sales service: Ware nicht erhalten - weder Firma noch Groupon reagieren

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Online Shops
Auto- und Ersatzteile (292)
Baby - und Kinderbedarf (48)
Badartikel (107)
Baumarktartikel (65)
Baustoffe und Bauelemente (8)
Bettwaren (14)
Bodenbeläge (1)
Brillen und Kontaktlinsen (19)
Bücher, Filme, Musik und Games (232)
Bürobedarf (54)
Dessous (3)
Düfte und Aromen (110)
Elektronik & Zubehör (2009)
Erotikzubehör (20)
Esoterik (1)
Fahrräder (20)
Fanshops (8)
Film- und Fototechnik (1)
Friseurbedarf (214)
Gartenbedarf und Freizeitartikel (185)
Gastronomiebedarf (18)
Haushaltswaren (284)
Kosmetik & Wellness (20)
Künstlerbedarf (5)
Kurzwaren und Stoffe (15)
Lebensmittel (455)
Lederwaren und Schuhe (139)
Leuchten und Lampen (14)
Licht- und Tontechnik (11)
Möbel (482)
Mode (532)
Nahrungsergänzungsmittel (6)
Online-Discounter (1)
Pflanzen und Samen (141)
Polizeibedarf (1)
Pumpen- und Filtertechnik (31)
Rest- und Sonderposten (2)
Schmuck und Uhren (78)
Schreibwaren und Geschenke (50)
Seile und Planen (10)
Spielwaren und Scherzartikel (199)
Sportartikel (515)
Tierbedarf und Tiernahrung (209)
Verpackungen (2)
Vorkassebetrüger (1446)
Werkzeuge (30)