Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes findet mein Haus nicht - eine große Straße in Berlin!
Ich wohne in einer sehr bekannten Straße in Berlin, Nr. 1. Mein Name steht auf der Klingel. Trotzdem kann Hermes mein Paket nicht zustellen, da sie meine Wohnung nicht 'finden' könnten.
Am Montag noch mal angerufen, am Mittwoch würden sie es wieder versuchen, Stockwerk notiert etc. Am Mittwoch bin ich den ganzen Tag zu Hause geblieben, trotzdem gab es kein Paket. Wieder mal angerufen, das Haus kann nicht gefunden werden, jetzt versucht man es am Freitag.
Es ist schon zehn Tage unterwegs. Toller Service, Hermes!
23.06.2009 | 13:32
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Meeus,
wir bedauern, dass es Anlass zur Unzufriedenheit gab, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Transport der uns anvertrauten Güter.
Bitte setzen Sie sich mit uns per eMail (infohlg.de) in Verbindung und schreiben Sie in die Betreff-zeile 'ReclaBox.de'. Bitte nennen Sie uns in der eMail die betreffende Auftragsnummer und Ihre Kontaktdaten. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und freundliche Grüße,
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kundenservice
ich drücke Dir mal ganz fest die Daumen, daß Dir das Päckchen noch zugestellt wird. Meines hat Hermes auch irgendwo im Nirvana Berlins verloren.
Auch hoffe ich sehr für Dich, dass Du nachweisen kannst, was in der Sendung war. Kannst gerne mal unter Hermes Ärger hier nachlesen, wie der Wert der Sendung von Hermes berechnet wird. Einfach nur unverschämt!
G. Späth
Dort gibt es Seitenflügel, Hinterhäuser, und wenn dann mal ein neuer Fahrer unterwegs ist, muss dieser nicht alles kennen.
Unser Concierge hat den Fahrer angesprochen und erfahren, dass er die Anweisung hat, in Bürohäuser keine Sendungen auszuliefern, die nicht an Firmen adressiert sind.
Kann das sein? Hört sich unglaublich an.
TNT,DPD,DHL,PST,GLS alle finden mein Haus nur Hermes nicht. Bin gespannt wie lang ich noch auf meinen Drucker warten muss.
Würd auch mal sagen Finger weg von Hermes.
D.Hoffmann
Die Info-Post, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, wurde per Post (an selbe Adresse) natürlich problemlos zugestellt.