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500 Views | 18.07.2014 | 10:32 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 133382901
Ich hatte Unitymedia gebeten Ihre Daten mit meinem Daten zu vergleichen, da im Online Kundenkonto falsche Vertrags- Daten angegeben sind.
Stattdessen musste ich diese Woche feststellen, dass mir
1. Ein zusätzlicher Betrag in Höhe von 34,20 € berechnet wurde.
2. Im Kundenkonto standen 2 Aufträge mit Produkten, die ich nicht bestellt habe.
Auftrag Nr. 298149 vom 11.07.2014 Auftrag Nr. 570682 vom 16.07.2014Ich habe Unitymedia per Fax und E-Mails mehrfach mitgeteilt, dass ich diese Aufträge nicht möchte, keine Reaktion oder Antwort von der Firma. Zudem wurden die Aufträge von mir sofort schriftlich widerrufen.
Ferner habe ich jetzt meinen kompletten Vertrag bei Unitymedia gekündigt, da es mir reicht und ich nichts mehr mit diesem unfähigen Unternehmen zutun haben möchte.
Der Kundenservice ist seit ein paar Monaten unmöglich und erhält von mir die Note ungenügend aufgrund der inkompetenten Mitarbeiter im Kundenservice.
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Die unverzügliche Antwort kam aber nur zustande, da ich vorher darauf hingewiesen hatte, dass ich mich bei Nichtbearbeitung meines Anliegens an meinen Anwalt wenden werde und zudem die Geschäftsführung des Unternehmens über diesen Vorfall unterrichten werde. Nun habe ich nur noch das 2play Smart Paket und die Mobil Flat bei Unitymedia, beides wurde zum Vertragsende (05.01.2016) gekündigt. Danach wechsle ich zu einem anderen Anbieter.