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Ich hatte mein Prepaid Vertrag mit Klarmobil gekündigt. Da ich mit Congstar schon über ein Jahr ein Flatrate Vertrag habe. Die Kündigung erfolte zum 31.08.2014 dies wurde mir auch schriftlich bestätigt. Mein Restguthaben von 31,17 Euro wurde mir trotz Anschreiben, Fax diverse Telefonate bis heute nicht überwiesen.

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Einmal hieß es die Gutschrift würde am 20.09. 2014 erfolgen, dann auf einmal sagte man mir ich müßte 90 Tage warten da ja aus dem Ausland noch Abrechnungen kommen könnten. Ich war zwar im Februar 2014 für 4 Wochen in Brasilien hier wurde aber Congstar abgerechnet. In den Geschäftsbedingungen ist nirgend wo erkennbar das die 90 Tage dauert.

Mittlerweile sind bereits 55 Tage vergangen. Ich habe mich jetzt an die Schlichtungsstelle mit meinen Schriftverkehr an die Bundesnetzagentur gewandt. Heute ein Gespräch mit einer Rechtsanwältin geführt, um mir Rechsbeistand zu holen. Sollte der Restbetrag nicht bis zum 01.10.2014 auf meinen Konto sein, wird über einen Anwalt ein außergerichtliches Mahnverfahren an Klarmobil eingeleitet.

Ich lasse mir als Kunde eine derart schlechte Behandlung nicht gefallen. Ich bitte um schnellste Klärung des Sachverhaltes, so geht man mit Kunden nicht um. Ich bin seit 1973 Kunde bei der Deutschen Telekom und war bisher sehr zufrieden.