almado-ENERGY GmbH (Köln)
Abzocke, nur reine Abzocke
Bestell-/Kundennummer: 1130209312
Bin eine Frau, heiße Christina, aber von Almado und sein Inkassobüro werde Herr Christrina genannt. Daran sieht man schon, dass bei Almado nur das Geld zählt, alles anderes ist egal.
Habe zum März 2013 zur Almado gewechselt, wie nachhinein fest zu stellen ist, leider! 11 Monate lang ging alles reibunglos, bis ich die Rechnung für das abgelaufenen Jahr verlangt habe, sowie die neue Konditionen für das kommendes Geschäftsjahr. Abrechnung kam zwar nach mehrmalige Beschwerde meinerseits, aber keine Aussage für das kommende Jahr. Obwohl mein Verbrauch weit unter der einbezahlten Abschlägen lag und Almado mit 2 monatige Verspätung über 230 Euro zurückerstattet hat, wurde mein beitrag von 46,- auf 58 Euro heraufgesetzt. Beschwerde, Abschlag reduziert auf 47,- Euro, aber immer noch keine neue Konditionen.
Nach mehreren Beschwerden und Nachfrage kam ende Mai die neue Einstufung, was milde ausgedrückt eine Schweinerei ist. Daraufhin habe natürlich sofort mit Sonderkündigungsrecht gekündigt, was natürlich abgelehnt wurde mit der Begründung, dass ich spätestens am 15.02.2014 hätte kündigen müssen. Neue Tarif kommt am 24.05.2014, aber ich hätte schon mitte Februar wissen müssen, das ich kündigen werde! Ha-ha-ha. Telefonisch diese Firma zu erreichen ist einfach UNMÖGLICH! Egal wann ein Anruf getätigt wird, nur Warteschleife sonst nichts! Also blieb nur Email, was auch hin und her ging. Von Seite Almado mit erstellten Pauschalantwortenund immer wieder neuen Ausreden, ohne die Problematik zu behandeln und Abhilfe schaffen. Im Juli habe ich die Einzugsermächtigung entzogen, worauf prommt ein Inkassobüro eingeschaltet wurde. Habe bis heute fast das doppelte entrichtet, für das was ich verbraucht habe, aber Almado behauptet, ich hätte RÜCKSTÄNDE und mahnt und mahnt und schickt den Inkassoverein auf die Pelle. Habe eine Abrechnung mit offenlegung der bis heute einbezahlten Abschläge, gegenübergestellter Verbrauch verlangt, aber es kommt nichts. Habe sogar den Stromzähler fotografiert und eingesendet, aber bis dato kein Antwort.
Ich halte meine Kündigung weiter aufrecht und bin gespannt, wann Almado merkt, dass es so nicht weiter laufen kann!
10.10.2014 | 08:30
Abteilung: Online
Sehr geehrter Frau Gera,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
Ich kann nur ein großes Dankeschön sagen