Beschwerde lesen

Seit einigen Monaten August 2014 ärgere ich mich mit diesem Anbieter. 2 Monate hatte ich kein Netz und konnte nur über Wlan mein Handy nutzen. Lange keine Antworten und NIE jemand unter der Hotline erreicht.

Nach einigen geduldigen Wochen endlich der Anruf und mir wurde aus Kulanz ein Tarifwechsel in ds D2 Netzt angeboten ohne erneute zusätzliche Vertragsdauer und eine Gutschrift von ca. 34 Euro zur Entschädigung, am liebsten wäre ich einfach nur aus dem Vertrag rausgekommen, damit mir diese Wege in Zukunft erspaart bleiben, dennoch war ich Glücklich endlich wieder mein Handy nutzen zu können, zu einen günstigeren Tarif und größeres Internet Volumen, zumindest wurde mir das am Telefon angeboten.

Kaum ist der Tag erreicht und endlich habe ich es schriftlich, sehe ich das, dass versprochende größere Internet Volumen sich auf 200MB bezieht. Natürlich wie immer kann man dort niemand erreichen telefonisch. Somit habe ich per Mail um einen Rückruf gebeten, der natürlich nicht erfolgte. Daraufhin habe ich ein Widerruf eingelegt, weil das nicht die versprochenen Vertragsbedingungen beinhalten. Darauf wieder kein Anruf aber eine Mail, in der stand, dass man mich telefonisch nicht erreicht hat und das neue Angebot 400MB beinhalten (Dieses sehe ich leider nicht in meinen shriftlichen Tarifblatt) und sollte ich das widerrufen, würde ich auf mein altes Netzt zurückfallen. Unten in der Mail steht ausdrücklich drin von Klarmobil - Bitte teilen Sie uns Ihre endgültige Entscheidung kurzfristig mit.

Daraufhin habe ich erneut Telefonisch jemand zu erreichen. einfach unmöglich, daher meine erneute Antwort, das ich bitte dies bezüglich telefonisch mein Tarif besprechen möchte, daher ich richtig Informiert sein möchte was nun mein Vertrag beinhaltet und um auch andere offene Fragen zu stellen. z.B wo sind meine Gutschriften u. s.w

Nun heute 22.10.2014 ein Tag nach der Mail, ist einfach mein Handy deaktiviert wurden, ohne einen Rückruf ohne eine Antwort auf die Mail oder sontiges, wie immer auch ist auch heute NIEMAND an der Hotline erreichbar.

Fazit: Kein Funktionierenden Handy, offene Gutschriften, keine Reaktion