Bestell-/Kundennummer: RN67236220
Handy Samsung S4 nach 10 Monaten defekt, eingeschickt an LetMeRepair Kleinmachnow
mit der Vorabinformation Reparatur 7 Wektage.
Nach 9 Werktage Schreiben bekommen, Display Schaden, keine Garantie Reparatur.
Für Kostenvoranschlag soll ich 25 € bezahlen, erst dann kann Reparatur erfolgen.
Kosten laut LetMe Repair ca. 200 bis 400 €
So etwas habe ich noch nie erlebt für einen Kostenvoranschlag bezahlen,
Das Gerät weist keine äußerlichen Beschädigungen auf, ist nicht angestoßen oder gefallen, so etwas nennt man Garantieverweigerung.
Werde die Angelegenheit jetzt einen Anwalt Übergeben und das Gerät durch einen Sachverständigen überprüfen lassen.
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Aber: Genau das gleiche Problem habe ich auch gehabt. Bruch des Display ohne Schaden von außen. Ich habe damals mit dem Handy-Support direkt von Samsung zu tun gehabt. Dort wurde das Display nach massiven Forderung von mir doch getauscht, da ich einen Sachverständigen dazu ziehen wollte. Darauf wollte sich Samsung da doch nicht einlassen.
Problem: Die Displays werden unter leichter Spannung montiert und dann kann es durchaus mal zu so einem Schaden kommen.
Allerdings kostet so eine Reparatur max. bei Samsung 270 Euro.
Und ein Kostenvoranschlag MUSS genau sein. Eine Preisspanne von 200 bis 400 Euro ist inakzeptabel.
www.anwalt.de/rechtsanwalt/kostenvoranschlag.php