Beschwerde lesen

Gleicher Fall wie bei Beschwerde 83194:

Angeblich wird das Startguthaben nicht angetastet und mir daher von der automatischen Aufladung von 15€ nur 5€ nach Kündigung erstattet. Eine Frechheit, schließlich ist doch an Hand der voran gegangenen Mails klar ersichtlich, dass hier die "Administrationsgebühr" stehts vom Startguthaben abgezogen wurde. Ist dieses verbraucht, befindet sich kein Startguthaben mehr auf der Karte. Wird diese dann aufgeladen befindet sich erstattungsfähiges, eingezahltes Guthaben auf der Karte.

Noch dazu wurde mir am Telefon gesagt, dass ich überhaupt keine Erstattung bekommen hätte, wenn keine weitere Kontaktaufnahme durch mich erfolgt wäre. Erst hieß es das stehe auch so in der Kündigungsbestätigung, nachdem ich diese vorlas wurde mir versichert "das steht auf unserer Website".

Der Support ist sehr unfreundlich, die gezeigte Verfahrensweise untransparant und meines Erachtens unrechtens. Man könnte fast kmeinen, da steckt Kalkül dahinter.

Ich werde keine Ruhe geben und wie Andere durchaus den Rechtsweg in Erwägung ziehen. Wenn alle klein bei geben, summiert sich das.