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GLS:
Warenbeschädigung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 95372
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225 Views | 26.03.2015 | 08:39 Uhr
GLS Germany (Hamburg)
Fahrer lügt und lügt und stellt nicht zu
Bestell-/Kundennummer: 80491386048
Ich habe so etwas noch nicht erlebt: Am 17. März 2015 wurde in München mein Paket mit Medikamenten bei GLS aufgegeben. Am 19. März 20015 kam die Sendung in Hamburg an und konnte angeblich nicht zugestellt werden, da ich nicht anwesend war.
SCHLAGWORTE
Am nächsten Tag konnte das Paket wegen angeblicher Verkehrsprobleme nicht zugestellt werde. Aha! Auch am 23. März 2015 war es nicht möglich mir die Medikamente zuzustellen, wer mag es glauben, wieder wegen angeblicher Verkehrsprobleme. So so.!
Am 24. März 2015 war es wieder nicht möglich, die Sendung zuzustellen. Angeblich war ich nicht zu hause. Klasse, ich hatte einige Stunden am Haus zu tun, ich hätte den Fahrer also direkt vor meiner Haustür (Einzelhaus) sehen müssen. Wahrscheinlich ist der Fahrer auf einem Besen an mir vorbeigeschwebt und ich habe ihn gar nicht bemerkt. Schließlich hat der Fahrer doch eine Benachrichtigung hinterlassen. Wo, an seinem Besen? Zumindest nicht in meinem Briefkasten. Was soll dieser Mist. Bin ich als Kunde zu blöd für GLS? Künftig meide ich jegliche Bestellung, die ihre Waren per/mit GLS versenden.
ofortantwort26.03.2015 | 08:39
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Bussmann,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe der betroffenen Paketnummer.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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24.04.2015 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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