Beschwerde lesen

Auftrag vom 20.5.2014 - Abholung sollte am 21.5.2014 sein - es kam jedoch niemand, dann erhielt ich am 22.5.2014 eine Mail das der Fahrer niemand angetroffen hätte, was jedoch nicht stimmte, denn ich wartetete den ganzen Tag. Dann erschien am 23.5.2014 der Fahrer und übernahm der Schirm mit einer Übernahmequittung, auf der auch der ordnungsgemäße Zustand des Kartons ohne Beschädigungen vom Übernahmefahrer Herr Sonntag bestätigt wurde.

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Bei einer erneuten Abholung eines weiteren Ampelschirmes wurde mir dann vom Fahrer gesagt es stünde noch ein Schirm von uns im Depot, darauf rief ich bei iloxx an und bat um Klärung. Nun teilte mir iloxx per Mail mit das dr iloxx Partner keinen Auftrag hätte und es daher nicht nachvollziehen kann und es wurde die Übergabequittung gefordert.

Am 3.6.2014 wurde dann endlich die Zustellung mitgeteilt, leider war die kundin entsetzt, da der Karton wohl offensichtlich vom Gabelstapler getroffen war und das Cape völlig kaputt und der Schirmfuß zerkratzt war, sie hatte sich dies auch vom Fahrer bestätigen lassen, also nur unter Vorbehalt angenommen. Da es eine nette Kundin war, konnte ich Sie mit der Nachlieferung von dem defekten Cape und 1 Ersatzcape für den zerkratzen Schirmfuß milde stimmen und stellte beide iloxx zusammen mit der Schadensmeldung in Rechnung mit 114,10 €. Damit ist iloxx auch gut bedient denn der Schirm 499,00€ versichert mit Sicherungsleistung.