Bestell-/Kundennummer: 2298224
Wir haben eine Markise bei Primrose-Garden bestellt. Die Lieferung erhielten wir sehr zügig. Die Ware wurde am 20.04.2015 mit TNT angeliefert. Das die Verpackung und auch die Markise beschädigt angeliefert wurde, sah ich erst nachdem der Fahrer schon weg war. Ich machte Foto's der beschädigten Ware und sandte eine E-Mail an Primrose. Nun fing der Ärger an! Ich habe keine Rückantwort der Firma erhalten, außer die automatisch generierten, das meine E-Mail angekommen ist. Am 23. und 30. April haben wir erneut per E-Mail unsere Verärgerung dargelegt und um eine Rücksende Nr. gebeten, da angeblich ohne Rücksende Nr. die Ware nicht zurück genommen wird. Natürlich haben wir auch versucht mit der Firma telefonisch in Kontakt zu treten. Egal zu welcher Uhrzeit, es ist niemand erreichbar!
Eigentlich wären wir mit einem Austausch einverstanden, doch nachdem wir keinerlei Antwort von Primrose erhalten haben, möchten wir von unserem Rückgaberecht Gebrauch machen. Ich kann nur jedem Abraten bei dieser Firma etwas zu kaufen.
5 Sterne für mieses kaufmännisches Verhalten!
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