Beschwerde lesen

Habe eine Beko Waschmaschine gekauft, nach 1 Monat hat die Waschmaschine laute Geräusche von sich gegeben. Bei einem Waschvorgang habe ich ein Badteppich gewaschen, nachdem Waschvorgang war die Waschtrommel noch sehr geschäumt, so dass die Waschmaschinentür nicht aufging. Dann habe ich 2 mal auf Spülprogramm und 2 mal auf abpumpprogramm geschaltet, jedoch ging die Waschmaschinentür immer noch nicht auf. Daraufhin habe ich beim Beko - Kundendienst angerufen. Die Kundenservicemitarbeiterin sagte, ich solle im flusensieb nachschauen und sie werde einen Termin mit dem Techniker (Profectis) vereinbaren. Als ich das Flusensieb öffnete, floss das ganze Wasser aus dem Sieb. Es hatte sich dort angestaut. Nach dem ich den Waschraum 3 Stunden gereinigt hatte, ging die Waschmaschinentür wieder auf. Jedenfalls habe ich an diesem Tag das Flusensieb gereinigt und die Waschmaschine nicht mehr benutzt.

Nun kam der Techniker machte ein paar kurz Waschprogramme ein und aus. Da ich an dem Tag nicht nach flusenresten in der Waschtrommel geschaut habe, hat er aus der Waschtrommel ein paar Fussel von meinem zu letzt gewaschenen Badteppich entnommen.

Dann hat er bemängelt, dass das Abflussrohr zu hoch angesetzt ist.

Schließlich versicherte er mir es werde von der Garantie übernommen.

Jedenfalls habe ich nach einer Woche eine Rechnung in Höhe von € 98 (Waschmaschinenwert € 330) erhalten. Als Rechnungsgrund steht, es haben sich große flusenresten im flusensieb befunden und dass der ablaufschlauch viel zu hoch angesetzt ist.

Wie ich oben den Sachverhalt geschildert habe, habe ich den flusensieb selbst gereinigt gehabt und stand neben ihm als er die flusenreste aus der Wäschetrommel entnommen hat. Die meinen die könnten jeden übers Ohr hauen, jedenfalls werde ich nie wieder irgendeine Reparatur von dieser Firma durchführen lassen. Anscheinend ist es die Geschäftsstrategie der Firma irgendwelche Lügen zu erfinden, um die Rechnung dem Kunden aufzuzwingen.