25.09.2019 | 17:40
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KARSTADT Warenhaus
Kundenservice nicht vorhanden
Anfragen werden grundsätzlich nicht beantwortet. In der Regel erhält man nicht mal eine E-Mail über den Eingang einer Anfrage. Über das Kontaktformular erhält man eine Fehlermeldung "undelivered mail return to sender". Spitzenmäßig!
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16.09.2019 | 20:47
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Galeria Kaufhof
Enttäuschung mit Payback-Gutschein bei Galeria Kaufhof
Auf einem Payback-Gutschein, den ich von Penny-Markt bekam, wurden 250 Extra-Punkte versprochen bei einem Kauf bei Galeria Kaufhof ab Euro 30. - Ich kaufte in Pforzheim bei Galeria Kaufhof ein Hemd für Euro 29,99 und dazu eine Tragetasche für 8...
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22.08.2019 | 12:01
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KARSTADT Warenhaus
Keine Mitarbeiter/ neue doppelt so teure Artikel
Mein Besuch am 05.08.2019 und am 21.08.2019 Wollte am 5.8. Pineau des Charentes/ Fa. Henri Mounier kaufen Preis kurz unter 10,00 €, den wir seit Jahren trinken. Dort war nur ein neuer Artikel Pineau des Charentes/ Fa. Pierre Ferrand. Der...
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12.08.2019 | 18:10
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GALERIA Kaufhof
Defekt an Fahrrad wird nicht behoben
Ich habe im Juni online ein Fahrrad bei GALERIE Kaufhof bestellt. An diesem ist das festgeschraubte Rücklicht defekt. Der An/Abschaltkopf funktioniert nicht, das Licht lässt sich nicht ausschalten. Auf 2malige Nachfrage hieß es, dass der Hersteller...
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16.07.2019 | 09:08
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GALERIA Kaufhof
Bestellung grundlos storniert
Ich habe am 30.06.2019 eine Küchenmaschine bestellt. Lieferzeit sollten 2-3 Tage sein. Als ich nach 1,5 Wochen immer noch keine Lieferung hatte, habe ich bei GALERIA Kaufhof nachgefragt. Es wurde mir mittgeteilt, dass meine Bestellung storniert...
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15.07.2019 | 21:41
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KARSTADT Warenhaus
Stoffabteilung
KARSTADT öffnet um 9:30 Uhr. Um 10:00 Uhr ist keine Fachkraft in der Stoffabteilung, um Stoff zuzuschneiden. Laut Aussage einer Verkäuferin aus der Bettenabteilung beginnt das Fachpersonal erst um 10:30 Uhr. So kann man Kunden nicht halten bzw....
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13.07.2019 | 11:49
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KARSTADT Warenhaus
Garantiefall abgelehnt
Am 26.06.19 habe ich eine Kette von Bijou Brigitte im Karstadt gekauft, die ich seitdem ein paar Mal getragen habe. Jetzt ist sie bereits leicht angelaufen, weshalb ich sie am 11.07.19 zurückgeben wollte. Sowohl die Verkäuferinnen als auch das Büro...
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29.06.2019 | 08:17
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KARSTADT Warenhaus
Geld für von KARSTADT storni. Artikel wird nicht zurü...
Ich habe am 17.06. einen Pullover bestellt und mit PayPal bezahlt. Am 19.06. bekam ich die Stornomitteilung von KARSTADT, dass der Artikel nicht verfügbar ist, aber eine Teillieferung erfolgt ist. Ich habe 1 Herrenpullover bestellt und frage mich...
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22.06.2019 | 06:24
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GALERIA Kaufhof
Reklamation defekte Puppe stockt seit über einem Monat
Die Weihnachtsüberraschung für unser 4-jähriges Enkel-Kind, eine Puppe mit Funktionen, ging leider schon nach kurzer Zeit kaputt. Schweren Herzens konnten wir unsere Enkelin überzeugen, die Puppe in die "Christkind-Werkstatt" zu liefern. Ein...
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13.04.2019 | 17:30
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GALERIA Kaufhof
Keine Rückerstattung trotz Retoure
Während des 14-tägigen Rückgaberechts habe ich Waren im Wert von 254,00 Euro retourniert und noch immer keine Rückerstattung erhalten. Ich habe seit dem 29.03.2019 etliche E-Mails an den Service von GALERIA Kaufhof gesendet und warte seit Wochen...
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13.03.2019 | 21:46
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GALERIA Kaufhof
Uhren nach Weihnachten umgetauscht, bis heute kein Ge...
Ich habe von einer Online Bestellung Uhren im Geschäft umgetauscht und die Verkäufer sagten mir, ich bekomm Online mein Geld zurück. Das war im Dezember 2018. Bis heute fehlen 110,00 Euro und Shop online tut nach, etlichen Anrufen und E-Mails...
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29.01.2019 | 14:25
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GALERIA Kaufhof
Reklamation Daunenjacke
Ich habe im Dezember 2017 eine Basler Daunenjacke bei GALERIA Kaufhof im Centro Oberhausen gekauft. Ich habe die Jacke insgesamt wenig getragen und zweimal nach Anleitung gewaschen und getrocknet....
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16.12.2018 | 11:50
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GALERIA Kaufhof
Keinerlei Reaktion nach Bestellung im Online-Shop
Am 9.12.18 wurden zwei Artikel im Onlineshop "GALERIA Kaufhof" bestellt. Nachdem nach 3 Tagen keinerlei Reaktion festzustellen war, rief ich die Kundenhotline an. Antwort: "Die...
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08.12.2018 | 18:17
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KARSTADT Warenhaus
Karstadt.de ist nicht empfehlenswert
Karstadt.de ist nicht empfehlenswert! Adventskalender 2018 bei Karstadt.de gekauft, aber die Adresse wurde von KARSTADT Mitarbeiter falsch geschrieben, DHL kann nicht zustellen, dann zurückgeschickt. Nach sofortigem Anruf hat Service von KARSTADT...
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04.12.2018 | 17:09
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KARSTADT Warenhaus
Abstempeln der Parkkarte fast unmöglich
Sehr geehrte Damen und Herren, den Bauch immer noch voll Ärger möchte ich eine Beschwerde über eine Mitarbeiterin des KARSTADT Mainz, Abtlg. Damenstrümpfe loswerden (30.11.2018) Meine Mutter kaufte Damenstrümpfe (mehrere) und wollte an der Kasse...
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10.10.2018 | 07:03
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GALERIA Kaufhof
Die gehen nicht umsonst den Bach runter!
Ich habe Puppenkleidung online bestellt. Als aber zwei Tage später nur 1 Outfit kam, habe ich mich telefonisch an den Kundenservice gewandt. Die Frau bestätigte mir (leider nur mündlich), dass in der Artikelbeschreibung steht, dass 2 süße Outfits...
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01.10.2018 | 19:44
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KARSTADT Warenhaus
Lieferung meiner Bestellung ist nicht erfolgt
Mein Name ist Gertrud Vich Prats-Kauf, meine Anschrift: Tempelgasse 5/701 in 1020 Wien, Österreich. Meine E-Mail: gilavichkauf
gmai.com. Meine Handynummer lautet: +43 68184526823. Ich habe bei Ihnen karstadt.de folgende Bestellung aufgegeben:...
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20.09.2018 | 10:33
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KARSTADT Warenhaus
Servicewüste bei KARSTADT
Kaufte vor ca. 4 Jahren bei KARSTADT eine Uhr Marke "Citizen". Mit dem Uhrband blieb ich an der Türklinke hängen und die Krone der Uhr riss ab. War dann bei KARSTADT ca. 10 km von meinem Heimatort, der zuständige Herr war in Urlaub und die Anfahrt...
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19.09.2018 | 15:31
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KARSTADT Warenhaus
Reklamation, bzw. Gewährleistung abgelehnt
Am 10.03.2018 kaufte ich einen dunkelblauen Anzug bei KARSTADT Warenhaus GmbH im Main-Taunus-Zentrum, Sulzbach. Der Anzug wurde als Berufskleidung im Büro genutzt. Bei der Hose trat eine Farbveränderung im Bereich der Oberschenkel auf. Das Sakko...
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02.08.2018 | 01:55
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KARSTADT Warenhaus
Unfreundlicher Mitarbeiter
Ich stand heute gegen 16:30 Uhr in der Schlange im 2 OG (Karstadt Freiburg). Vor mir waren drei Kunden. Als ich dran war, hat der Verkäufer vor meiner Nase die Kasse zugemacht und mir mitgeteilt, dass er die Kasse schließt. Das entsprechende Schild...
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24.05.2018 | 12:50
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KARSTADT Warenhaus
Geld per PayPal kassiert, keine Rückerstattung
Bestellte Ware von mehr als 600 Euro. -- + gleich per PayPal bezahlt - angeblich waren dann 4 Artikel plötzlich nicht lieferbar, die als lieferbar angegeben waren und für die der Verkäufer den Betrag im Voraus schon einkassiert hat (Zahlung per...
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23.04.2018 | 17:21
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KARSTADT Warenhaus
Bestellstornierung und kein Geld zurück
Ich habe am 26.03.2018 eine online Bestellung getätigt und überwiesen am 29.03.2018 Betrag 37,94 Euro, am 02.04.2018 bekam ich eine E-Mail, dass die Ware nicht mehr lieferbar ist und von Seiten Karstadt storniert wurde. Nach E-Mail und Telefon...
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23.03.2018 | 10:29
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KARSTADT Warenhaus
Lederjacken-Umtausch
Habe im Internet eine Herrenlederjacke am 14.03.2018 für 139,00 Euro Größe 52 bestellt und am 16.03.2018 erhalten. Die Jacke ist viel zu klein und ist niemals Größe 52 (wahrscheinlich in Italien hergestellt worden) habe sie noch am gleichen Tage...
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