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Startseite > Handel > Kaufhäuser > GALERIA Kaufhof > Beschwerde-Nr.: 181726
0 Views | 16.12.2018 | 11:50 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler 2308421

GALERIA Kaufhof GmbH (Köln)

Keinerlei Reaktion nach Bestellung im Online-Shop

Bestell-/Kundennummer: 3700612592

Am 9.12.18 wurden zwei Artikel im Onlineshop "GALERIA Kaufhof" bestellt.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 181726 thumb
1 Bild

Nachdem nach 3 Tagen keinerlei Reaktion festzustellen war, rief ich die Kundenhotline an.

Antwort: "Die Auslieferungs-Dienstleister sind im Moment stark ausgelastet".

Meine Antwort: Diese haben mit der internen Bearbeitung bei Ihnen ja nichts zu tun. Sie können den Vorgang ja zumindest hausintern zum Abschluss bringen.

Antwort: "Ich könne ja stornieren"

Zweiter Anruf am vierten Tag (13.12.18). Nach erneuter Schilderung des Sachverhalts bekam ich nun folgende Antwort: "Beide bestellten Artikel sind im Moment nicht lieferbar". Anmerkung: Online waren zu dieser Zeit beide Artikel sehr wohl lieferbar.

Allen Lesern dieser Beschwerde kann ich nur raten: Bestellen Sie in diesem Shop nur, wenn Sie wirklich ausreichend Zeit haben.

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