Am 12.07.2015 wurde eine Reise online gebucht. Die Rechnung/Bestätigung durch Unister am23.07.2015 mit der Aufforderung zur Anzahlung bis 26.07.2015 in Höhe von 554 EUR. Der Reiseveranstalter übermittelt ebenfalls eine Rechnung über Anzahlung von 554 EUR und Restzahlung von 831 EUR mit dem Vermerk `Bezahlung: Inkasso durch Reisebüro`und Fälligkeit zum 21.09.2015.
Die Restzahlung erfolgte am 21.09. an Unister. Am 23.09. wird vom Reiseverantalter eine Abbuchung vom Konto in Höhe von 852 EUR vorgenommen. Mit der Aufforderung zur Klärung und Rückzahlung der Überzahlung wurde Unister schriftlich, 2x per E-Mail und 2xtelefonisch kontaktiert - bisher ohne jede Reaktion. Die Firma hat unberechtigt bis heute 831 EUR einbehalten.