Beschwerde lesen

Am 12.12.2015 die Ware bestellt die angeblich "sofort verfügbar" war.

Da ich keine weiter Info bekam, habe ich am 18.12. nachgefragt. am 21.12 bekam ich folgende Antwort:

"Wir haben die Ware Ihres Auftrags vom Lieferanten leider noch nicht erhalten. Bitte berücksichtigen Sie, dass es momentan aufgrund eines Lieferverzugs zu einer weiteren Verzögerung von bis zu drei/vier Wochen kommen kann. "

Damit war ich nicht einverstanden und überprüfte die Verfügbarkeit online. Das Produkt war dort immer noch "online sofort verfügbar". Ich fragte deshalb nach:

"Wieso kann das Produkt aus der Filiale Fellbach oder Ludwigsburg nicht geliefert werden? Im Online Shop soll das Produkt auch noch verfügbar sein? (siehe Anhang) "

Hier gabs es keine Antwort.

Am 23.12 wurde mit mitgeteilt dass Teil meiner Bestellung jetzt da wäre und dass DHL beauftragt wird.

Am 05. Januar habe ich nochmals nach der Teillieferung die mir am 23.12 zugesagt wurde angefragt und weil ich das gleiche Produkt (LED-DEKOLEUCHTE 5 m) bei Obi, Hornbach, zum Originalpreis von €19 gesehen habe (bei XXXL war Stattpreis €99 und reduziert auf €19,99) habe ich die Bestellung auch storniert. Am 07. Januar bekam ich dann auch Bestätigung dass die Bestellung storniert wurde.

Aber da bei XXXL wirklich gar nichts funktioniert wurde ich am 15. Januar) informiert

"An bei Ihre RECHNUNG und VERSANDDATEN. " Einfach unglaublich, 23 Tage nach dem XXXL mir geschrieben hat dass die Ware da ist und DHL beauftragt wird. 23 Tage später bekam ich die nächste Email. Leider kann ich die Lieferung nicht mehr stoppen und meine Kreditkarte wurde belastet.

Am 13. Januar bekam ich eine Werbemail "mindestens -50% – Deutschlands bester Preis" und da sah ich eine Wohnwand und Schmuckschrank was ich ganz zufällig bei XXXL paar Tage vorher angeschaut habe. Was mich überraschte war aber der s. g. Stattpreis. Und hier kommt die super Rabattwerbung mit den Mondpreisen:

Angebot 70% Ersparnis

Wohnwand XORA (Stattpreis €1333, reduziert auf €399) Was für ein Schnäppchen würde man denken, aber ich wusste und ich habe auch screenshots gemacht dass der Stattpreis ein Tag vorher €799 war. Etwa €500 Aufschlag damit sich das Produkt besser verkauft. Da kann man nur noch mit Kopf schütteln. Die Antwort möchte ich gar nicht wissen, weil sie nicht ehrlich sein wird.

ps. die gleiche Wand kostet in Österreich €873 Stattpreis.

http://www.xxxlutz.at/wohn-esszimmer/wohnwaende/c1c1/xora/wohnwand-in-buchefarben-weiss-.produkt-002737020701

Als ich diese Screenshots auf Facebook gepostet habe, in der Hoffnung dass XXXLutz hier eine Stellungnahme gibt, wurde mein Post natürlich nicht veröffentlicht aber nicht nur das, ich wurde sogar direkt "geblockt".

in meiner kurzen Recherche habe ich auch festgestellt, dass XXXLutz mehrere Eigenmarken hat (z. B. Xora, BOXXX etc) die eigentllich dazu dienen die Preise selbst gestalten zu können. So kann der Kunde die Preise mit anderen Shops nicht vergleichen. Das wäre auch nicht weiter schlimm, wenn XXXL diese Preise nicht ständig ändern würde. Wir sind heute nicht mehr in der Lage zu wissen was ein Produkt wirklich Wert ist, weil uns solche Angebote in die Irre führen.

Und zum Abschluss noch, in Haus Böblingen (Gammerdinger) habe ich in den Läden kein Empfang. Kann somit auch die Preise nicht direkt online vergleichen. Ob XXXLutz hier mit Mobilfunkstörsender arbeitet, kann ich nicht sagen aber möglich wäre es. Bei XXXL Gammerdinger glaube ich nicht dass das Gebäude hf-dicht ist. Woher kommt dann die Störung? Im Restaurant funktiniert es wieder.