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Als langjährige Kundin von Unitymedia wollte ich mein Paket (Telefon, Internet, TV) einfach nur "mit umziehen lassen". Rechtzeitig Mitte Juli 2016 kündigte ich meinen Umzug an, bat um zeitnahe Installation der technischen Zugänge.

Zum 29.08.2016 umgezogen, erhielt ich erst für Ende September einen Termin eines Technikers, der die Leitung im Haus nicht freischalten konnte. Noch einmal eine Woche sollte ich warten, womit ich dann bei sieben Wochen ohne Telefon und Internetzugang gewesen wäre.

Dies war der Zeitpunkt meiner Kündigung, denn schließlich ging ich von einer "Schlechtleistung" im kaufmännischen Sinne aus und stornierte den Lastschrifteinzug.

Nun erhalte ich weiterhin Rechnungen für die Monate September, Oktober, in denen TV und Internet berechnet werden, die ich gar nicht empfangen kann. Diverse Telefonate, E-Mails und ein Einschreiben an den CEO, Herrn S., blieben wirkungslos.

Bleibt vermutlich nur der Gang zu einem Anwalt?





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