Beschwerde lesen

Also wo fange ich. Mein Tablet ging innerhalb der Garantiezeit kaputt. Ich melde es also bei ASUS zur Reparatur an.

Die Homepage ist derart schlecht programmiert, dass nichts funktionierte. Drei Browser auf aktuellem Stand mit leerem Cache und es geht nicht, weil mich das Formular nicht weiterlassen will, bevor ich die AGB akzeptiere. Was ich natürlich habe.

Also mein erstes Gespräch mit dem Kundenservice am 28.08.2017 der Herr versucht mit mir das Problem gemeinsam zu lösen. Ist aber dabei derart unfreundlich, hetzt einen und beschwert sich über mein tippen. srsly?
Bei all der Hektik habe ich dann die Adresse eingegeben.

Das Paket geht daher natürlich zurück. Das war laut DHL Nachforschungsauftrag am 07.09 der Fall.

Heute am 15.09 ist mein Tablet angeblich weder bei ASUS noch bei DHL und keiner kann mir sagen, wie lange das dauert. Mir wurde zugesichert, dass ich es heute bekommen würde, da ich es tatsächlich auch zum arbeiten brauche. Und nun hänge ich weiterhin im nichts. Weiss nicht, wo das gute Stück ist und darf wahrscheinlich weiterhin hinterher rennen.

Übrigens finde ich es auch sehr schön, dass eine Hotline Mitarbeiterin einfach aufgelegt hat, nachdem ich sie mehrmals darauf hinwies mir nicht ständig ins Wort zu fallen. Zeugt echt von super gutem Service.

Also die Reperatur selbst ging sehr schnell, aber durch diesen kleinen Fehler hänge ich jetzt in der Luft und keiner weiss, was Sache ist.