Beschwerde lesen

Am 03.11.2017 habe ich bei Unitymedia Hessen das produkt 2Play Jump120 abgeschlossen.

Nachdem nach drei Wochen keine Nachricht von Unitymedia kam, wann die Hardware und/oder einen Techiker zur Installation kommt, habe ich bei Unitymedia angerufen. Dort habe ich die Nummer der zuständigen Servicefirma Telkotec bekommen und angerufen.

Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich eine SMS bekommen hätte, allerdings hatte sich dann herausgestellt, dass mir keine SMS zugestellt wurde, da eine Zahl in meiner Telefonnummer seitens Telkotec vergessen wurde. Frühester Servicetermin mit einem Techniker vor Ort wäre der 27.11.2017, also etwas mehr als drei Wochen nach Abschluss. Allerdings kann ich mir nicht einfach beruflich frei nehmen, sodass ich einen neuen Termin benötigte.

Dieser wäre erst am 07.12.2017 zu bekommen - fast fünf Wochen nach Vertragsabschluß. Nach Beschwerde bei der Servicefirma Telkotec wurde die Mitarbeiterin sehr unfreundlich und meinte nur, dass ich halt stornieren soll, wenn es mir nicht passt. Was ist das bitte für ein Service? So ist Unitymedia nicht zu empfehlen. Unitymedia schiebt auf telefonischer Nachfrage alles auf das Subunternehmen und meint, sie seien nicht zuständig für die Termine. Hallo - bei wem habe ich den Vertrag abgschlossen?