Beschwerde lesen

Hier im Internet finden sich immer wieder Beschwerden über sogenannte Geisteranrufe, die alle einem ähnlichen Muster wie mein Problem folgen:

Während eines Krankenhausaufenthalts habe ich den mobilen Datenverkehr meines Smartfones abgeschaltet und stattdessen Wlan benutzt.

Trotz deaktivierter Mobilfunkverbindung finden sich auf meiner Rechnung täglich Geisteranrufe von 1-3 KB, die dann mit 10kb tarifiert werden und so dann zur Buchung kostenpflichtiger Extra-Pakete geführt haben. Premium Sim bügelt natürlich ab und bietet an für 14,95 Euro den gesamten gsm-Verkehr zu sperren. Eine tolle Lösung, das Auto verbraucht kein Benzin, wenn Sie nicht fahren. Ich werde jetzt die Abschaltung von LTE versuchen, was natürlich auch Krampf ist, ich will ja LTE nutzen.

Das Problem liegt nicht an meinem Gerät, sondern offensichtlich am LTE-Netz von PremiumSim. Meine Frau hat den gleichen Tarif, aber ein anderes Smartfone, aber auf ihrem Einzelverbindungsnachweis finden sich die gleichen Geisteranrufe. Mit einem manuellen Anruf kann man keinen Traffic von nur 1kb erzeugen, zudem erfolgen die Anrufe z. T zu Tageszeiten, an denen der normale Mensch im Bett liegt. Es muss sich also um eine Fehlfunktion des Funknetzes handeln.

Der Effekt tritt seit Monaten auf, ist aber nie aufgefallen, da er im Inclusiv-Volumen unterging.

Im Abrechnungszeitraum 12/17 waren es 43 solcher Anrufe auf meinem Account.

Der finzielle Schaden hält sich normalerweise in Grenzen, solange der Datenverbrauch deutlich unter dem Inclusiv Volumen liegt. Wenn allerdings der Verbrauch in die Nähe des Maximums kommt, wie bei mir passiert, lösen diese Mini-Anrufe kostenpflichtige Zusatzpakete aus. Das kann dann im Ausland sehr unangenehm werden.