Beschwerde lesen

Panne mit meinem PKW am 23.12.2017 spätabends, Sixt stellte den Ersatzwagen.

Ich mache dem Mitarbeiter von Sixt am Düsseldorfer Flughafen, D. S., zum Vorwurf, dass er mich getäuscht hat, indem er eine Aufklärung über die Kostenübernahme für ein Versicherungspaket unterließ, stattdessen nur fragte, ob ich dasselbe Paket wie beim letzten Mal wünschte. Das letzte Mal hat es sich um eine Panne in den Niederlanden gehandelt, wobei Sixt wiederum den Ersatzwagen stellte und KEINE Zusatzkosten auf mich zukamen (Sollte ich mich hier irren und es handelte sich um einen anderen Autovermieter, den meine Versicherung stellte, so steht dennoch fest, dass ich keine Zusatzkosten nach einer Panne zu tragen hatte).

Die Reaktion auf meine Beschwerde seinerseits war eine Standardemail, in der er überhaupt nicht auf mein Anliegen einging. Die Kundenbetreuung übernahm seine spätere Aussage, in der er tatsächlich behauptete, mich über die Kostenübernahme aufgeklärt zu haben. DAS IST EINE LÜGE! Er hat einfach meinen Vorwurf ins Gegenteil verkehrt.

Hätte er mich aufgeklärt, so hätte er sein Paket sicherlich nicht verkauft. Es handelt sich um circa 280 Euro.