Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund einer nicht gewollten Vertragsverlängerung am 27.10.2017 wurden mir Einrichtungspreis Option WLAN HomeBox AVM 79,99 Euro + Versandkosten 9,99 Euro berechnet und am 13.11.2017 belastet. Danach weitere Vertragsverlängerungen, welche mit unnötigen Kündigungen widerrufen werden mussten. Die HomeBox AVM wurde umgehend Anfang November 2017 an o2 zurückgesendet. Trotz mehrfachen E-Mail-Verkehr und Telefonate (letztes Telfonat am 15.02.2018) sind die Kosten von o2 bis heute nicht erstattet worden. Warum erfolgt die Gutschrift nicht? Mit freundlichen Gruß R. Forstner