Beschwerde lesen

Moin Moin

Muss hier mal was loswerden, habe für 11 Leute gebucht von Palma de Mallorca nach Hamburg. Jetzt habe ich eine Mail bekommen, das mein Flug auf den nächsten Tag verlegt wurde. Es ist wie eine Annulierung zu sehen, denn ich habe eine neue Flugnummer bekommen.

Hier handelt es sich um 15 Stunden später, was mir richtig Probleme macht. Denn ich habe 11 Leute im Gepäck. Eurowings schüttelt sich und sagt wir haben rechtzeitig Bescheid gesagt innerhalb 14 Tagen, das ist jetzt ihr Problem. Wo sollen wir denn jetzt hin, haben keine weitere Übernachtung im Hotel, soll ich am Flughafen schlafen? Habe alles versucht höflich zu klären, aber leider kein Erfolg. Möchte mich hier nicht bereichern, aber eine Hotelübernachtung sollte doch bezahlt werden. Eine Zusage muss doch möglich sein. Aber jeder dreht und wendet sich. Auch auf eine Antwort von buchungsinfo@eu.eurowings.com steht aus.

Hier muss doch eine Lösung zu finden sein.