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Sehr geehrte Damen und Herren,

am 03.12.2015 kauften wir uns einen Gorenje Kühlschrank Art.Nr. 457540 Serie Nr. 52730049, nach 21 Monaten war das Gerät defekt und zwar der sogenannte Dämpfer die Reparatur wurde im Rahmen der Garantie am 15.09.2017 ausgeführt, bisher alles gut.

Am 29.03.2018 der gleiche Fehler, wieder ist der Dämpfer defekt, der Kundendienst kommt und hat das falsche Ersatzteil dabei (kann vorkommen, wir führen selbst Kundendienstarbeiten aus), jedoch war zu diesem Zeitpunkt das richtige Ersatzteil nicht lieferbar (kann auch noch vorkommen), und jetzt warten wir seit 2 Wochen auf das Ersatzteil.

Ich habe heute Morgen bei unserem Ersatzteilhandel angefragt (ASWO), dort wäre ein Ersatzartikel sofort lieferbar. Warum müssen wir solange warten, das Geräusch, das hier verursacht wird durch das defekte Teil, ist nervend.

Mit freundlichen Grüßen

Küffner

Elektrotechnik





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