Beschwerde lesen

Der "Kundendienst" bei der ADVANZIA Bank ist eine Katastrophe.

4 Anruf-Versuche mit Wartezeiten zwischen 5 und 15 Minuten! führen zu nichts. Man wird letztendlich "abgesägt" und die Verbindung ist getrennt! Mitarbeiter werden frech. Sprechen z. T. schlecht verständliches Deutsch. Rückfragen auf die Nationalität werden mit frechen Äußerungen beantwortet. usw. Aber das haben ja auch schon andere hier moniert.

Telefonische Versuche, die entsprechenden Personen bei der Bank zu erreichen, scheitern, "da es verboten ist, weiter zu verbinden", so Sachbearbeiter S. M. am 05.04.2018 um 15:25 Uhr u. beendet das Gespräch (ist aufgezeichnet!)

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Bei der Benutzung der MasterCard GOLD in GranCanaria erfolgten Ende Febr. 2018 Betrügereien, ohne mein Zutun. Trotz sofortiger schriftlicher Meldung zieht sich alles so bürokratisch hin, dass wir immer noch am Anfang sind und nicht weiter kommen. Aber Zinsen für den Betrugs-Betrag werden berechnet. Es wird sinnlos korrespondiert über alles, was schon vor 4 Wochen z. T. erledigt wurde. Es wird eine Anzeige bei der deutschen Polizei gefordert. diese aber lehnt es ab, Anzeigen aufzunehmen, da man Betrugsdelikte dieser Art nicht über die deutsche Grenze hinaus verfolgt. Das nennt man EU-Regeln und fördert den Betrug.

Kundendienst geht anders, aber das hat die ADVANZIA offenbar noch nicht begriffen. So etwas spricht sich schnell herum.

Aber vielleicht meldet sich ja mal ein Verantwortlicher/Abtlg. -Leiter.? Telefon-Nr. liegt vor.