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Betrifft Filiale Köpenikcenter.
Guten Tag!
Ich bin seit vielen Jahren bis jetzt zufriedener Kunde von Apollo gewesen.
Leider werde ich mich nun bei einem anderen Anbieter umsehen.
Zum Fall.
Ich habe mir am 11.04.2016 eine Gleitsichtbrille mit einem Gestell von Hugo Boss gekauft. Nach genau 1 Jahr, am 25.04.2017 ging eine Bügelfeder kaputt. Ich erhielt ein neues Gestell, da es sich wohl nicht lohnte die Brille zu reparieren. Nun gut.
Genau ein weiteres Jahr das gleiche.
Am 14.04.2018 ging ich also in die Filiale im Köpenick-Center, wo ich die Brille gekauft habe und erhielt die Auskunft, Garantie abgelaufen.
Ich hatte ja nun zu mindestes erwartet aus Kundenfreundlichkeit, dass die Kollegin mir sagt, sie würde beim Hersteller nach Kulanz nachfragen. Pustekuchen. 3 Tage sind 3 Tage drüber.
Stattdessen musste ich mir einen Vortrag anhören wie sich Garantieansprüche oder Gewährleistung zusammensetzen. Wegen 3 Tagen über der Garantie?
Bei 3 Wochen, Monaten hätte ich gar nicht diskutiert.
Ich weiß nichts damit erreichen zu werden, aber ich musste mir Luft machen.
Das war wohl mein letzter Einkauf bei Apollo.
Mit freundlichen Grüßen