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Wir haben am 31.03.2018 ein Boxspringbett in Ihrer Filiale bestellt. Dies wurde am 09.05.2018 geliefert. Es hat ein Familienmitglied extra für den Termin Urlaub genommen. Es wurde auch pünktlich geliefert. Als ich von der Arbeit nach Hause kam und wir es aufstellen wollten, haben wir festgestellt, dass die Bettkästen fehlen. Wir haben um 16:00 Uhr in Ihrer Filiale angerufen und moniert. Sie hatten festgestellt, dass die Kästen noch bei ihnen im Lager waren. Sie versprachen uns zurückzurufen. Als kein Anruf einging, habe ich nochmals um 17:30 Uhr nachgefragt. Sie versprachen uns nochmals zurückzurufen.

Die Teile wurden am Mittwoch nicht mehr geliefert und auch kein Rückruf erfolgte. Da wir unser Schlafzimmer schon leergeräumt haben und alles entsorgt hatten, gab es keine Möglichkeit, dass wir zu Hause schlafen konnten. Da bei uns am Donnerstag Feiertag ist, kommt auch hier keine Lieferung. Wir sind jetzt für 2 Tage bei Bekannten untergekommen mit sehr großen Unannehmlichkeiten, da wir 2 Katzen haben und diese nicht solange allein lassen können. Ob wir mit einer Lieferung am Freitag rechnen können, ist noch fraglich.

Wir bitten Sie, um weitere Schritte zu vermeiden, uns einen Vorschlag für unsere Unahnnehmlichkeiten zu unterbreiten.