Beschwerde lesen

Ich bin am 31.5. mit meinem Sohn mit Flixbus um 9.40 Uhr von Friedrichshafen nach Zürich gefahren. Die gebuchte Rückfahrt war am gleichen Tag 16 uhr. Um 15.35 waren wir am Busbahnhof in Zürich. Um kurz vor 16 Uhr kam ein Busfahrer einer anderen Stecke von Flixbus und sagte den wartenden Gästen, dass der Bus zurück Richtung München schlichtweg nicht eingesetzt wurde. Kein Fahrer kein Bus. Er dürfe und könne nicht mehr sagen. Ein weiterer letzter Bus sollte um 18.40 Uhr fahren, dieser sei aber vermutlich ausgebucht. Man solle sich an Flixbus wenden. Um es kurz zu machen. Flixbus hatte uns umgebucht auf den nächsten Morgen 4 Uhr in der Früh. Außer einer vom Buchungssystem generierten Mail keine Reaktion von Flixbus. Wir hätten also die Nacht in Zürich entweder auf der Strasse oder in einem der sündhaft teuren Hotels verbringen dürfen, die Flixbus sicherlich nicht bezahlt hätte.

Wir haben uns dann entschieden den Zug nach Konstanz und die öffentlichen Verkehrsmittel bis Frierichshafen zu nehmen. Das kostete ein Vielfaches dessen, was uns Flixbus angeboten hat, nämlich die Stornierung der Rückreise und ein Gutchein in Höhe dergebuchten Rückfahrt.

Ich habe mich bei Flixbus über deren Protal beschwert und eine Entschädigung der Fahrtkosten für den Zug verlangt. Außer einer elektronisch generierten Eingangsbestätigung kam bis heute keinerlei Rückmeldung.

Wir hatten noch Glück und konnten mit den Zug zurück. Andere Fahrgäste die nach München reisen wollten hatten diese Glück vermutlich nicht.