Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich versende seit fast 10 Jahren mit DHL express (Deutschland) da wir unsere Firma direkt an der deutschen Grenzen haben.
Aber so etwas wie mit den folgenden Sendungsnummern habe ich noch nie erlebt
JD014600005725482683

(JD014600005725482683) Expresspaket bis 10:00 Uhr (03.07.2018) aufgegeben in Lindau 88131 am 02.07.2018Ziel: Zalando berlin (Inhalt ein Promotion Objekt für ein Fotoshooting bei ZALANDO)

Am Mittag des 03.07.2018 erhielt ich die Info von ZALANDO, dass das Paket noch nicht angekommen ist. Eine Nachfrage beim Postamt in Lindau ergab nichts, ich solle mich an die Hotline wenden. Dieser Aufforderung kam ich sofort nach. ich telefonierte insegesammt mit 7 Callcenter Mitarbeitern, über einen Zeitraum von 2 Std. Ich musste mich beleidigen lassen, wurde an DHL in Romänien verwiesen und bekam NULL Informationen.
Da das Paket nun als verloren gemeldet wurde, war ich gezwungen, das Promotion Objekt noch einmal herzustellen und habe eine Spedition über Nacht beauftragt, dieses Objekt nach Berlin zu bringen.

Ich werde nun, folgende Kosten bei Ihnen geltend machen:
Telefonspesen

Verdienstausfall

Neuproduktion

Versand mit der Spedition.

Des weiteren werde ich mich über Ihre Mitarbeiter (alle Namentlich bekannt) erheblich beschweren.