Beschwerde lesen

Ein Sixt Leihwagen ist am 04.05. (das war vor 3 1/2 Monaten) in mein Auto gefahren. (Ich war nicht an dem Schaden schuld) Ich habe den Schaden sofort gemeldet. Eine Mitarbeiterin (ich nenne hier den Namen nicht) bat mich um einen Kostenvoranschlag. Um unnötigen Kosten aus dem Weg zu gehen, habe ich auf grund der Ausssage, dass das völlig ausreiche, nur den KVA machen lassen und eingereicht. Dieser war in einer Audi Vertragswerkstatt vorgenommen worden und beläuft sich auf rund 2570 Euro.

Nach Einreichen ist erstmal nichts passiert. Erst, als ich einen Monat später erneut angerufen hatte, wurde mir gesagt, es sei in Bearbeitung. Als ich dann erneut anrief, weil ich immer noch nichts bekam, erklärte mit ein Mitarbeiter, dass der Kostenvoranschlag geprüft werden würde. Ich habe dann wieder nichts gehört und wieder dort angerufen.

Dann erklärte man mir, dass mir nicht der volle Betrag ausgezahlt werden würde und dass ich mich damit zufrieden geben solle. Ich hoffe, dass das Telefonat aufgezeichnet wurde und abgehört wird. Ich habe nochmals alles geschildert und dann wurden mir schriftlich (!) ein Betrag von insgesamt 2463 Euro zugesichert von einem Mitarbeiter. Das sind zwar 100 Euro weniger, als es im KVA beschrieben war, aber ich habe das so angenommen. (Name des Mitarbeiters liegt vor).

Es kamen dann nach mehrmaligem Nachfragen circa 1000 Euro auf mein Konto und dann wieder nichts. Ich habe letzte Woche wieder angerufen, wo es hieß, dass das Geld nun kommt. Wieder kam nichts. Heute, 3 1/2 Monate nach dem Schadensfall, kam eine E-Mail, in der es hieß, dass mir nun doch 600 Euro weniger ausgezahlt werden. Ich habe dort angerufen und der Mitarbeiter hat sich nach allen Seiten gewunden und wollte sich raus reden. Ich habe dann irgendwann aufgelegt.

Ich habe seit 4 Monaten endlose Diskussionen und ein Warten auf mein Geld. Ich will das, was mir von Beginn an zugesichert wurde, mehr nicht. Kein Schadensersatz oder so. Aber ich möchte von einer so "soliden" Firma für einen Schaden, der mehrmals vergessen und nicht bearbeitet wurde, den ich nicht mal verursacht habe, nun ein Entgegenkommen und das mir zugesicherte Geld.