Beschwerde lesen

Seit dem 10. September 2018 ohne Internet aufgrund einer "Großstörung" in der Region. Nach mehrmaligen Anfragen bei der Hotline kam stets dieselbe Auskunft, die hier ja auch schon bei anderen erteilt wurde: Eine Störung im gesamten Raum, die schnellstmöglich behoben wird. In den nächsten 1-3 Tagen ist alles wieder ok.

Der tatsächliche Grund klingt da schon ein wenig skurril: Ein Hubschrauberabsturz soll eine Glasfaserleitung durchtrennt haben und das direkt am Hauptknoten des Providers.
Nun nach dem ersten Anruf dachte ich mir nichts dabei, nach dem dritten und ein wenig Recherche nach einem solchen Unfall, der ja irgendwo dokumentiert sein musste, kam mir mehr und mehr die Gewissheit belogen worden zu sein.
Was auch immer dafür sorgt, dass ich kein Internet habe, eine solche kolossale Katastrophe an einer Leitung nach 12 Tagen nicht beheben zu können oder doch wenigsten die Kunden umzuleiten, ist unfassbar. (An dieser Stelle kann sich jeder sein Lieblingswort einsetzen)!
Nun habe ich rechtlich reagiert und der "1&1 Versatel GmbH" per Einschreiben mit Rückschein die Sonderkündigung meines Vertrages zugesandt (vom Rechtsanwalt erstellt). Nach Ablauf der obligatorischen Frist von 10 Tagen suche ich mir einen neuen Provider.
Das es immer noch Leute gibt, die auf einen solche "Firma" reinfallen, ist mir ein Rätsel.