Beschwerde lesen

Ich habe mein Abo der Zeitschrift Finanztest am 30.05.2018 per Fax gekündigt, Sendebericht liegt mir vor.

Eine Kündigungsbestätigung erfolgte bislang nicht, was ich aber auch nicht weiterverfolgt habe, da ich ja einen Sendebericht hatte.

Zwischenzeitlich habe ich das Konto gewechselt. Scheinbar hat Finanztest am 18.10. nochmal versucht, vom alten Konto abzubuchen, was nicht funktioniert hat. Daraufhin bekam ich ein Schreiben mit der Bitte um Angabe der neuen Bankverbindung.

Ich habe mir darauf die Mühe gemacht, beim Kundenservice in Berlin anzurufen. Die Mitarbeiterin war ja anfangs noch freundlich, aber nachdem ich den Sachverhalt geschildert habe, wurde Sie zusehend unfreundlicher, m. E. recht schnippisch. Eine Kündigung würde im Übrigen nicht vorliegen.

Dann gab ich den Hinweis auf den Sendebericht. Daraufhin recht unfreundlich von Ihr, Sie könnte ja den Vertrag jetzt aufheben und die Rechnung aus Kulanz stornieren. Ich war natürlich auch langsam angesäuert und habe entgegnet, ich brauche keine Kulanz, da ich ja rechtzeitig gekündigt habe. Dann hat Sie mich mit etwas unverständlichem Angepflaumt und einfach aufgelegt.

Da ich vor dem Gespräch der Aufzeichnung zu Schulungszwecken zugestimmt habe, sollte es eigentlich der Stiftung vorliegen.