Beschwerde lesen

Genau wie so viele andere könnte ich mich in den Hintern beißen, dass ich das hier alles nicht vor meiner Bestellung gelesen habe.

Ich habe am 23.10.18 ein Katzenhaus bestellt und per PayPal gezahlt. Man bekommt lediglich eine Bestellbestätigung in Form dessen, dass die Bestellung "gesehen wurde".

Da die Firma mit einer normalen Lieferzeit wirbt, rief ich am 6.11.18 an, um mich nach meinem Haus zu erkundigen, da ich weder Versandbestätigung noch irgendetwas anderes erhalten hatte. Man sicherte mir zu, dass es einen Tag später am Mittwoch verschickt wurde.

Am 8.11, also zwei Tage später, erhielt ich eine Standard E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Darin heißt es, bis jetzt unverändert, dass meine Daten bei DHL aufgenommen wurden. Laut Google bedeutet das, dass das Paket eben noch nicht an DHL übergeben wurde.

Heute, 12.11.18 rief ich wieder an. Es hieß, das Haus werde (mal wieder) sicher heute versendet. Blöd nur, dass sich die Sendungsverfolgung immer noch nicht aktualisiert hat und ich deshalb begründeterweise davon ausgehe, dass es auch heute nicht versendet wurde.

Ich weiß nicht, was mich mehr aufregt, die Tatsache als Kunde seiner bereits bezahlten Ware dreimal hinterher rufen zu müssen oder, zwecks des Versendens, eiskalt angelogen zu werden.

Ich werde morgen ein drittes Mal anrufen. Sollte es sich herausstellen, dass das Haus tatsächlich noch nicht verschickt wurde, werde ich mit rechtlichen Konsequenzen drohen, die ich auch einzuleiten gewillt bin. Juristisch kein schweres Problem.

Noch nie hatte ich dermaßen Probleme und Stress bei einer Internetbestellung. Ich werde sicher kein zweites Mal bei HOME OF PETS bestellen!