Beschwerde lesen

Es kann sich glücklich schätzen, bei wem die Geräte funktionieren und wer keinen "Service" braucht.

Mein Sohn (14) wollte mit seinem eigenen ersparten Geld ein Samsung Galaxy S7 edge. Wir haben Preise verglichen und dann ein gutes Angebot bei Herrn D. N. gefunden. Reichlich positive Bewertungen hat er auch - das können wir machen, dacht ich mir.

Nach allerdings vier Wochen haben zwei Button begonnen, nicht mehr zu funktionieren. Naja, wir haben ja Anspruch auf eine Garantie. Telefonisch schwer zu erreichen, habe ich schließlich den Retoure Schein von der Firma bekommen.

Mein Sohn und ich haben das Handy reichlich in Luftkissenfolie verpackt - das hätte man gegen die Wand werfen können - und dann noch ein Kuvert mit Luftkissenfolie ausgekleidet.

Nach einer Weile bekommen wir die Fotos unten. So sei das bei denen angekommen, man kenne ja den normalen Postweg, der Anspruch auf Garantie wäre verwirkt, es täte Ihnen sehr leid - das war’s!

Mehrmals noch nachgefragt, ob er irgendeine Idee, wie wir da für alle zufrieden aus der Nummer rauskommen: Nichts, einfach nichts.

Mein Sohn hat jetzt ein völlig kaputtes Handy und ein leeres Sparschwein - auch das interessiert Herrn N. nicht. In meiner letzten E-Mail habe ich ihm geschrieben, er solle das Geld behalten und bei der Weihnachtsfeier was für seine Mitarbeiter springen lassen.

Über eBay konnte ich nicht mehr bewerten, deswegen mach ich das hier.