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Am 13.02. habe ich das am 03.09. gekaufte Gerät (Staubsauger Sauger Teppichsauger Bodensauger Multi Zyklon Green Edition) per Post zurückgeschickt.

Nach knapp zwei Monaten, ging der Staubsauger von jetzt auf sofort, kaputt. Ohne dass es Zwischenfälle gegeben hätte. Daraufhin begann ein sagenhaftes, jedoch vorauszusehendes Trauerspiel.

Ich bat die Firma darum, mit das bezahlte Geld zurückzuerstatten. Sie behaarten darauf, das Gerät umzutauschen. Ich sagte zu Frau B. dazu: "Dann geht es in ein paar Monate das Gleiche wieder los". "Warten Sie erst einmal auf", erwiderte sie.

Solange warten war ja gar nicht nötig. Das am 14.12. gesendete Paket kam erst am 19.12. an, ohne dass ich - wie es mir versprochen wurde - eine E-Mail bekam. Erst durch die Sendungsverfolgung habe ich eine Nachricht gelesen, als sei das Gerät bereits schon abgeholt worden, was ja nicht stimmte.

Mit meiner Hausanschrift und Ausweis konnte ich das Paket (Staubsauger war nicht Originalverpackt), nach Hause schleppen und scherzte noch mit dem Mitarbeiter vom Paket Shop: "Wir sehen uns bald wieder".

Nach einem zweiten Gebrauch vom "neuen", also vom an mich gesendetes Gerät, funktioniert der Knopf zum Kabeleinzug schon bei zweiten Gebrauch nicht mehr. Ich durfte mich in der Situation ertappen, wie ich im Wohnzimmer sitzend, versucht habe, das Kabel, manuell zurückzufahren. Es ist abenteuerlich, was sich diese Firma an Frechheit gegenüber Kundinnen erlaubt.

Ich habe mich im Vorfeld des Artikelkaufs im September von den positiven Bewertungen beirren lassen. Diese sind, "überarbeitet". Dazu schreibt die Firma eine E-Mail an den Kunden und bietet eine Gutschrift von 5,00 Euro, damit die Bewertung positiv ausfällt. Das sind unfassbare Zustände.

Der Kauf von irgendeinen Artikel aus dieser Firma ist nicht empfehlenswert. Da steht Ärger im Haus: Beim Produkt selbst. Bei der Versendung. Bei der Hotline.