Beschwerde lesen

Meine H7R, eigentlich eine tolle Kopflampe, lässt sich nicht mehr laden, da die Buchse, in die der Stecker gesteckt wird, wohl nach fast 7 Jahren ausgeleiert ist.

Ich habe daraufhin über das Kontaktformular Verbindung aufgenommen und gefragt, was man hier machen könne. Ich würde die Lampe gerne repariert haben.

Lapidare Antwort der Dame. Ihre Lampe ist von 2012 und da gab’s nur 2 Jahre Garantie. In der Zeit wurde nicht repariert, sondern ausgetauscht. Da können wir Ihnen leider nicht helfen.

Ein teures Wegwerfprodukt! Während man heute mit 7 Jahren Garantie wirbt, gibt es für eine nicht einmal 7 Jahre alte Lampe keine Teile und man ist auch in keiner Weise bereit, sich um eine Lösung zu bemühen.

Eine E-Mail des Managers Service u. Support war rein auf abwiegeln ausgelegt und ließ mich, wie wohl beabsichtigt, dumm da stehen. Die Lampe als solche funktioniere ja, ich könne halt nur nicht intern laden. 😡🤢