Die Online-Apotheke Juvalis hatte mir früher zugesagt, dass Schweizer Kunden nach Ausfuhr einer Bestellung und Zusendung der vom Zoll gestempelten Rechnung die Mehrwertsteuer erstattet würde. Dies wurde bei mir auch bereits einige Male so gehandhabt.
Am 10.01.2019 gab ich auch auf Grundlage dieser Bedingungen eine Bestellung auf, die ich am 14.01.2019 in Deutschland in Empfang nahm und in die Schweiz ausführte. Die vom Zoll gestempelte Rechnung sandte ich APONEO am nächsten Tag per Post zu. Die versprochene Erstattung wurde jedoch bis heute nicht geleistet. Auch auf meine Rückfrage per E-Mail erfolgte keinerlei Reaktion.